Rent Go’da Yanlış Araç Teslimi Ve Orantısız Gecikme Ücreti İadesi Talebi

06.10.2026 – 08.10.2026 tarihleri arasında Rent Go firmasından İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden araç kiraladım. F28999 rezervasyon numaralı kiralamamda Ford Focus araç ayırtmama rağmen tarafıma Hyundai Bayon araç teslim edildi. Bu kiralama için toplam 4.211,88 TL kira bedeli ödedim.

Aracı yalnızca 45 dakika geç teslim etmeme rağmen, internet bankacılığı hesabımdan 2.376,11 TL tutarında gecikme ücreti kesintisi uygulandığını gördüm. Oysa firmanız tarafından iki saate kadar gecikmenin ücretsiz opsiyon kapsamında olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, 45 dakikalık gecikme için bu tutarın tahsil edilmiş olması kendi beyanınızla çelişen ve benim açımdan kabul edilemez bir uygulamadır.

İki günlük kiralama bedelinin 4.211,88 TL olduğu dikkate alındığında, yalnızca 45 dakikalık bir gecikme için 2.376,11 TL kesinti yapılması son derece orantısız ve hakkaniyete aykırıdır. Ayrıca rezervasyonda belirtilen araç yerine farklı bir modelin teslim edilmiş olması da ayrı bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Firmanızın iki saate kadar ücretsiz gecikme hakkı tanıdığı yönündeki beyanı dikkate alınarak, söz konusu gecikme bedelinin derhal iptal edilmesini ve hesaplarımdan tahsil edilen 2.376,11 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.