Peugeot 308 Kiralama Sözleşmesinde Yanlış Citroen C4 Ve Orantısız 474,73 TL Kesinti

Rent Go üzerinden 24 Ekim 2026 tarihinde Enuygun aracılığıyla Esenboğa Havalimanı ofisinizden F35DFB rezervasyon numarası ile Peugeot 308 sınıfında araç kiraladım, ancak teslimde 34 rcn 584 plakalı Citroen c4 verildi. Kiralama sonunda aracı teslim ederken yalnızca yaklaşık 1 dakikalık bir gecikme oldu ve bu gecikme için hiçbir şekilde ek ücret alınacağına dair sözlü ya da yazılı olarak bilgilendirilmedim.

Araç tesliminden sonra depozitomdan 474,73 TL kesinti yapılmak istendiğini, bankam Kuveyt Türk’ten gelen “iyzico/rentgo.com iş yerindeki 474,73 TL tutarındaki işleminiz gerçekleştirilemedi, kartınız internet işlemine kapalı” içerikli SMS ile fark ettim. Yani kartım internete kapalı olmasa bu tutar benden haberim ve onayım olmadan çekilmiş olacaktı. Teslim formumda (sözleşme no: 20730476, plaka: 34 ru 858/34 rcn 584) herhangi bir hasar ya da ekstra bedel yazmamasına rağmen, yalnızca 1 dakikalık gecikme nedeniyle bu tutarda bir ücret yansıtılması son derece orantısız ve müşteri memnuniyetini zedeleyici niteliktedir.

Bu nedenle, 474,73 TL tutarındaki kesintinin hangi sözleşme maddesine ve hangi ücretlendirme koşuluna dayanılarak talep edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve ilgili tutarın benden tahsil edilmemesini, eğer tahsil edildiyse de iadesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ayrıca tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Aksi halde, elimdeki rezervasyon kayıtları, teslim formu ve banka SMS kaydıyla birlikte ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.