Yeni Renault Duster’da Airbag Uyarısı Ve Direksiyon Titremesiyle Yaşanan Mağduriyet

20.07.2026 tarihinde Sakarya Ernaz Renault bayisinden Renault Duster 1.3 tce Evolution paket sıfır araç satın aldık. Aracı balayımız için Kuşadası’na götürdük. 21 Temmuz akşam üzeri Kuşadası Kipa AVM otoparkında araç park halinde iken kontağı çevirdiğimde ekranda “airbag kontrol ettirin, sürüş yardımı kullanılamıyor” şeklinde uyarı verdi.

Bunun üzerine Renault yol yardımını aradık ve Kuşadası Renault servisine yönlendirildik. Ertesi gün servise giderken bu ikaz kendi kendine söndü ve serviste araçta bir problem olmadığı söylendi. Ancak 1–2 saat içerisinde uyarı tekrar yandı. Tekrar yol yardımı aradığımızda bu kez bizi Aydın’daki servise yönlendirdiler. 23 Temmuz günü Aydın’daki servise gittik, kontrollerin ardından airbag beyninin değişeceği ve işlemin 2–3 gün süreceği söylendi. Biz Giresun’da memur olduğumuz için yola çıkmamız gerektiğinden bir kağıt imzalayıp araçla geri dönmek zorunda kaldık.

Giresun’a geldikten sonra en yakın servis olan Erzincan Bayhan Oto’dan 31 Temmuz cuma gününe randevu aldık. Buradaki inceleme sonucunda bu kez elektrik tesisatında arıza olduğu, pazartesi günü bizimle iletişime geçileceği, parça değişimi yapılacağı, garanti ile görüşüleceği ve parça fabrikada varsa 2–3 gün, yoksa 1 aya kadar sürebileceği bilgisi verildi. Şu an arabamızı alıp evimize döndük ancak daha 11 günlük, yaklaşık 2.800 kilometredeki sıfır bir araçla bu kadar uğraşmak zorunda kalmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca araçla seyir halindeyken özellikle 110–120 km hız aralığında direksiyonda belirgin bir titreme yaşıyorum ve bu durum da sürüş konforu ve güvenliğini olumsuz etkiliyor. Renault’tan sıfır araç almamıza rağmen henüz aracın keyfini bile süremeden sürekli uyarılar, servis trafiği ve farklı sorunlar yaşıyoruz.

En kısa sürede garanti kapsamında gerekli parçanın temin edilmesini, Erzincan Bayhan Oto servisine ulaştırılmasını, airbag ve elektrik tesisatı sorunlarıyla birlikte direksiyon titremesi probleminin de tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer arıza giderilemezse ya da onarımdan sonra tekrar aynı sorunları yaşarsak, aracın iadesi veya değişimi yönünde talepte bulunacağımızı ve hukuki süreç hakkında bilgi aldığımızı da belirtmek istiyorum.