to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Su Pompası Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süresi Mağduriyeti
18 Kasım 2025 tarihinde Renault Austral marka aracımı Adana İsotlar yetkili servisine 20.000 km bakımı için götürdüm. Serviste, aracın su pompasında nemlenme olduğu ve bu parçanın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak, su pompası parçasının yurt dışından geleceği ve 4-6 hafta boyunca aracımı serviste bırakmam gerektiği söylendi. Henüz yeni olan bir aracın bu şekilde bir arıza vermesi ve parça temin süresinin bu kadar uzun olması kesinlikle kabul edilemez.
Aracım garanti kapsamındadır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece beklemem gerektiği ifade edildi, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edilmemek için en hızlı şekilde parça değişiminin yapılmasını ve en az Austral seviyesinde olmak üzere ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Olayın üzerinden 48 saat geçti, memnuniyetimizi önemseyen firma sizi arayacağız dedikten sonra 24 saat geçti. Fakat hala ne arayan var ne ilgilenen. Demek ki neymiş Renault pişmanlıkmış
