Sunroof Ön Çıtası Garanti Süresi Hatalı Hesaplandı Ve 19 Bin TL Ücret İstendi

2020 model Renault Megane 4 aracımın sunroof ön çıtası 2024 yılında hiçbir dış etken olmadan kendiliğinden kırıldı ve Van Dimpa yetkili servisinde indirim uygulanarak yaklaşık 3.200 TL ödeyerek bu parçayı değiştirttim. 2026 Mayıs ayında aynı parça aynı yerden tekrar çatladı ve yine Van Dimpa servisine giderek kayıt oluşturdum. Servis, parçanın 2 yıllık garanti kapsamında olduğunu, bu sürenin henüz dolmadığını ve ücretsiz değişim için Renault Genel Müdürlüğü ile görüşeceklerini belirtti.

8 Haziran tarihinde aracımı servise çağırdılar. Ancak 10 Haziran 2026 tarihinde saat 12.00 civarında Renault Genel Müdürlük’ten Alin Hanım tarafından arandım ve parça garanti süresinin dolduğu, bu nedenle sadece belirli bir oranda indirim uygulanabileceği söylendi. Servis de onarım için benden indirim sonrası yaklaşık 19.000 TL ödeme talep etti. Oysa ben başvuru ve servis kaydı oluşturduğum tarihte parça garanti süresi dolmamıştı; bu kayıtlar Van Dimpa servisinde mevcuttur. Süre, benim başvuru tarihim üzerinden değil, Renault’un beni beklettiği ve işlemi geciktirdiği süreç üzerinden hesaplandığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, sunroof ön çıtasının 2 yıllık parça garantisi kapsamında olduğunun kabul edilmesini ve onarımın bu garanti çerçevesinde tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 2 yıllık garanti süresi hesabında, servise kayıt oluşturduğum tarihin esas alınmasını ve bu hususun resmi olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.