to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Renault Trafik Aracımda Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
34 *** 475 plakalı Renault Trafic aracımı sıfır olarak aldım ve ilk günden beri şanzıman, klima, direksiyon, fren lambaları arızası ve ön takımda ses gibi birçok farklı sorun yaşamaktayım. Bugün de şanzıman arızası nedeniyle yolda kaldım. Renault Mais’i arayarak aracımı Çorlu Buhari Renault Servisi’ne çektireceğimi ve ilgilenilmesini, problemlerimin çözülmesini talep ettim. Ancak ne yazık ki hem Renault Mais hem de servis ağı bu konuda yetersiz kaldı; aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım her arızada müşteri hizmetlerini arıyor, servisten randevu alıyor ve aracı götürüyorum. Ancak her seferinde kayıtlar silinip araç teslim edilmiyor, şu anda da yaklaşık 1 saattir servisin kapısında bekletiliyorum. Aracıma bakım harici herhangi bir ücret ödemedim, fakat sorunlarım çözülmeden garanti süresinin dolmasından ve sonrasında masrafların bana yüklenmesinden endişeliyim.
Benim beklentim, aracımda sürekli tekrarlayan ve ilk günden beri devam eden bu arızaların gerçekten tespit edilip gerekli parçaların sıfırıyla değiştirilerek kalıcı olarak çözülmesidir. Arıza kaydı silip göndermek yerine, aracın detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Cuma günü ilgileniyoruz diye söylemesine rağmen bir dönüş sağlanmadı servisi arıyorum telefonlara bakan yok geri dönüş yok
Cuma bıraktığım aracımın hala arıza tespiti yapılmamış 3 iş günü geçti mağdur edildim buhari Çorlu servisinde geri dönüşte sağlanmadı bu servisten aracımın başka servise çekilmesini ve artık aracımın teslim edilmesini talep ediyorum
Aracımın başka servise çekilmesini talep edene kadar aracımın tespiti bile yapılmamıştı şimdi araç hazır teslim edilecek deniyor 4 gündür yapılamayan işlem 5 dakika da yapılmış insanlara dürüst olun ve gereğini yapın aracı teslim aldığımda yine aynı arızalar devam ederse hukuksal olarak da şikayetçi olacağım Renault Mais ve buhari servisi 4. Günde hiçbir müşteri memnuniyeti sağlanmamıştır
