Renault Austral Modellerinde Çarpışma Önleyici Sistem Ve Servis Sorunları

2024 model Renault Austral Techno Esprit Alpine donanımlı iki farklı araçta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, ilk olarak 1.3 Mild Hybrid versiyonunu satın aldım. Bu araçta çarpışma önleyici sistem hiç devreye girmedi ve masaj koltuğu da çalışmıyordu. Servise başvurduğumda, masaj koltuğu için yazılımsal bir sorun olduğu söylendi; fakat herhangi bir onarım yapılmadı. Ayrıca, aynı bayide bulunan aynı donanımdaki başka bir araçta harita gösterge paneline yansıtılabiliyordu. Bunu belirttiğimde ise "O araç fabrika çıkışlı böyle" şeklinde tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Sonrasında arızalı parçaların değişimi için Mais şubesine başvurdum ve burada parçalar değiştirilerek araç teslim edildi.

İlk aracı sattıktan sonra 1.2 Hybrid versiyonunu aldım. Ancak bu araçta da çarpışma önleyici sistem hiç devreye girmedi. Her iki aracı da Hedef ve Mais yetkili servislerine defalarca götürdüm; ancak sorunlarım çözülmeden araçlar tarafıma iade edildi. Servis işlemleriyle ilgili elimde tüm belgeler mevcut. Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; fakat sürekli olarak tekrar servise yönlendirildim ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Şimdi ise bu aracı da satıp 1.2 Rafale modelini almak zorunda kalıyorum.

Renault’dan beklentim, çarpışma önleyici sistemlerin ve diğer yaşadığım sorunların kalıcı şekilde onarılması ve yapılan işlemlerin gerçekten sorunu çözdüğüne dair bana resmi bir kanıt sunulmasıdır.