Sıfır Renault Austral 8000 Km’de Motor Arızası Ve Güven Kaybı

Ben Onur p***, Şubat 2025’te trafiğe çıkan ve sıfır olarak satın aldığım Renault Austral Esprit Alpine aracımla henüz 8.115 kilometredeyken çok ciddi bir motor arızası yaşadım. 4 Kasım 2025 günü saat 23.30 sularında aracımda su pompası kaçağı meydana geldi, motor soğutma sıvısı tamamen boşaldı ve araç hararet yaptı.

Ertesi gün, 5 Kasım 2025’te aracımı satın aldığım yer olan İstanbul Anadolu Yakası Kartal ASF’ye teslim ettim. Yapılan incelemeler sonucunda su pompası kaçağı nedeniyle motorun indiğini ve çeşitli parçaların değiştiğini öğrendim. Tüm bu işlemler Kartal ASF yetkili servisinde yapıldı ve araç bana 22 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte, sıfır aldığım ve henüz bu kilometrelerdeki bir aracın motorunun bu şekilde işlem görmesi, teknik olarak ciddi bir sorun olduğuna ve aracın fabrika çıkışlı bir ayıp taşıdığına işaret etmektedir.

Tarafımca yapılan yazılı başvurulara yazılı yanıt verilmemekte, bunun yerine telefonla arama yoluna gidilmektedir. Görüşmelerde sadece arızanın garanti kapsamında giderildiği, gerekli görülen parçaların değiştirildiği ve garanti süresi boyunca tekrar sorun yaşanırsa yine aynı işlemlerin yapılacağı, aracın kullanılmaya devam edilebileceği söylenmektedir. Ancak sıfır alınmış ve 8.000 kilometre bandında motoru indirilen bir aracın, ileride ikinci el değer kaybı yaşayacağı ve güvenilirliğinin zedeleneceği açıktır. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına neden olmuş, aracın can güvenliği açısından da soru işareti oluşturmuştur.

Yaşanan bu durumun teknik ağırlığı, oluşan güven kaybı ve kaçınılmaz ikinci el değer kaybı dikkate alındığında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Öncelikli talebim, aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, yani 2024 model yeni bir Renault Austral ile değişim yapılmasıdır.

Eğer değişim mümkün görülmezse, alternatif talebim yeni araç alımında (2025 model) makul bir bedel indirimi sağlanması, aracımın yaşadığı motor süreci nedeniyle ortaya çıkan değer kaybının Renault tarafından üstlenilmesidir. Bu şikayet kapsamında, “8.000 km’de motor indirilen sıfır Renault Austral – fabrikasyon arıza ve değer kaybı” durumumun dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve bana yazılı, açık bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.