to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Fabrikasyon Hataları Ve Yetersiz Çözüm Önerisi
Yaklaşık 45 gün önce, Afyon Renault Demireller bayisinden sıfır kilometre Renault Austral marka bir araç satın aldım. Aracı alırken bayi ve markaya olan güvenimden dolayı herhangi bir ekspertiz yaptırma gereği duymadım. Ancak, sadece 15 gün kullandıktan sonra kaputun sağ ve sol taraflarında simetri problemi olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde, arka bagaj kapağında da benzer şekilde sağ ve sol aralıkların çok farklı olduğunu gördüm.
Durumu hemen servise bildirdim ve aracım 3 gün boyunca serviste kaldı. Servisten bana iletilen bilgiye göre, sol ön kapı, sol arka kapı, ön kaput ve arka bagaj kapağında fabrika ayarlarına uymayan ölçüler mevcut. Bana önerilen çözüm ise bu parçaların tek tek sökülüp yeniden monte edilmesi oldu. Yaklaşık 2,5 milyon TL peşin ödeme yaparak aldığım sıfır bir araç için, önemli parçaların sökülüp tekrar takılması çözümünün kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Satın aldığım aracın fabrika çıkışındaki kalite standartlarına uygun şekilde, herhangi bir onarım ihtiyacı olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, gerekirse aracın değişimini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sizin çözümünüz de bu kadar bir daha Renault mu asla
Bir markanın batması için yeterli bir sebep