to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Yağ Eksilmesi Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Çorlu Buhari Otomotiv'den 2023 model Renault Express aracımı sıfır olarak aldım. Araç 13.440 kilometredeyken 'Egzoz emisyonunu kontrol ettirin' uyarısı verdi ve ben de Lüleburgaz'da bulunan Uzunlar Otomotiv yetkili bayi ve servisine başvurdum. Oradaki yetkili bayan, çok yoğun olduklarını ve şu an ilgilenemeyeceklerini belirtti. Oradan ayrıldım ve sanayi içerisinde bulunan bir arkadaşıma uğradım. Çay içerken durumu anlattım. Bu olayı yaşadıktan sadece 10 dakika sonra, arkadaşım aracıma bir bakalım dedi. Yağ çubuğunu çekince araçta hiç yağ kalmadığını fark ettik. Ancak servis ilgilenmedi. Yol yardımını aradık ve onlar ilgiliydi, bizi yönlendirdiler. Aynı servis 5 dakika içinde yanımıza geldi ve aracı servise çekmemizi söyledi. Aracı servise çektik. 20.000 kilometrede bakıma çağrılan araç, satılırken 13.500 kilometrede kullanım hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı ve 9.000 TL masraf çıkarıldı. Şimdi soruyorum: 20.000 kilometrede bakıma çağrılan araç, 13.400 kilometrede yağsız kalıyor ve bu durum kullanım hatası olarak değerlendiriliyor. Partikül tıkanmasından dolayı yağın eksildiği söyleniyor. Böyle bir mantık olabilir mi? Merkezi aradık, hâlâ dönüş bekliyoruz.
Gelişme
Kullanıcı hatasıymış 13 400 kilometredeki araç ve bu araç 300 Garanti 20.000'de bakıma çağrılan bir araç
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
