to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta LPG Sorunu Ve 10 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet
Marka: Renault
Model: Duster (2025 model, sıfır)
Plaka: 63 AKT 065
Servis: Renault Fırat Yetkili Servisi, Şanlıurfa
Teslim/Fatura Tarihi: 29.09.2025
Garanti: Devam ediyor
Kayınbabamın 2025 model sıfır Renault Duster aracında LPG hiçbir şekilde devreye girmiyor. Aracı 13.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Renault Fırat Yetkili Servisi'ne bıraktık. Bugün itibarıyla 10 gündür araç serviste olmasına rağmen sorun giderilemedi ve bu süreçte ikame araç da sağlanmadı.
Renault müşteri hizmetleriyle görüştük; “Sorun üzerinde çalışıldığı” söylense de somut bir çözüm sunulmadı. Araç iş amaçlı kullanıldığından, mağduriyeti gidermek için dışarıdan araç kiralamak zorunda kaldık ve bu nedenle toplam 15.000 TL ek maliyet oluştu.
Talebimiz nettir:
- Arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, servis süresince ikame araç sağlanması,
- Araç kiralama nedeniyle oluşan 15.000 TL başta olmak üzere tüm mağduriyet ve masrafların karşılanması,
- Sorun makul sürede çözülemeyecekse ayıplı mal kapsamında sıfır, kusursuz bir araçla değişim yapılması.
Konunun acil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorunumuz çözüldü Renault servisine teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
