to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2025 tarihinde Adana İslotlar bayisinden 0 km olarak Renault Austral 1.3 Mild Hybrid Techno Alpine Espirit araç satın aldım. Aracım 20.000 km bakımına gittiğinde, fren balatalarının değişmesi gerektiği ve bunun için 8.000 TL ücret alınacağı belirtildi. Ücreti ödeyerek balataların değişimini kabul ettim. Ancak ardından, sıvı devir daim pompasının arızalı olduğu ve garanti kapsamında değişeceği söylendi.
Sıfır kilometre ve düzenli bakımları yapılmış bir araçta, kullanıcı hatası olmadan böyle bir parça değişiminin gerekmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Avukat görüşleri doğrultusunda, değişecek parçanın aracımda değer kaybına yol açacağı kanaatine vardım. Ayrıca, bu parçanın Türkiye’de olmadığı ve şaseye göre üretileceği için 4 ila 6 hafta beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Bu süreçte bana ikame araç olarak aynı segment olduğu belirtilen 1.0 Renault Duster verildi, fakat bu araç kendi aracımın segmentinde değil.
Yaşadığım bu sorun ilk kez başıma geliyor ve Renault müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Severek aldığım aracımda böyle bir sorunla karşılaşmak ve şüpheyle aracı kullanmak istememek beni çok pişman etti.
Renault İslotlar Adana’dan talebim, ayıplı satılan aracımın hatasız ve misliyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın arkasında durulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Yazdıklarınız sadece söylemden ibaret, sizi kınıyorum, bir daha markanızın önünden dahi geçmek istemiyorum. Bana lütuf ta bulunurmuşcasına ücretsiz parça değişimi yapacağınızı söyleyip 4 ile 6 hafta arası süre veriyorsunuz. Kullanıcı hatası olmaksızın oluşan olumsuzluk ayıplı aracın ispatıdır. Olmadık zamanda yolda kalıp çekici ile getirseydim de o zaman kullanıcı hatası deseydiniz işinize gelecekti, lakin 20 bin km bakımında bu arızayı siz keşfettiniz. Bir araç ne zorluklarla alınıyor, yine aynı keza ben aracıma X bir yerden bir anahtar dahi değdirseydim servis dışı bırakacaktınız, ama siz şu an 0 aldığım bir aracın her yerini söküp yerine parça temin edip takmayı teklif ediyorsunuz, şimdi ne anlamı var ki şekilde değer kaybı, insanların 0 araç alma gereksinimlerine aykırı bir durum söz konusu, bu dava ne kadar sürecek olursa olsun hukuki olarak, Renault isotlar Adana ile mağduriyetim, yani ya misli ile yeni araç ya da para iadesi talep ediyorum. Bir de size aynı segment araç mobilite hizmeti sunacağızı söyleyip 1.0 Duster vermeniz büyük bir lütuf o zaman austral ile Duster i aynı paraya satın
18 Kasım 2025 tarihinde Renault Austral marka aracımı Adana İsotlar yetkili servisine 20.000 km bakımı için götürdüm. Serviste, aracın su pompasında nemlenme olduğu ve bu parçanın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak, su pompası parçasının yurt dışından geleceği ve 4-6 hafta boyunca aracımı servist...
2024 Ocak ayında sıfır olarak satın aldığım Renault Austral aracımın ilk bakımını 18.000 km’de Diyarbakır Özkılıç Renault Yetkili Servisi’nde yaptırdım. Şu anda aracım 35.000 km’dedir. 18.000 km bakımından bu yana henüz bir yıl geçmemiş olmasına rağmen, aracın ön ve arka fren balataları tamamen bit...
2020 model Dacia Duster 1.5 Blue dcı marka aracımızda “egzoz emisyon kontrol ettirin” uyarısı verdi ve motor arıza lambası ile anahtar işareti yandı. Bu nedenle Adana Yusuf Baysal Otomotiv servisine başvurduk. Aracımızı yaklaşık 5 Temmuz’dan bu yana servise götürüyoruz ve yaklaşık 2 aydır sorun çözü...
Ekim 2023 ayında sıfır aldığım Renault Austral aracımın fren balataları sürekli ses yapmaktaydı. Sıfır balataların ses yapması normal ve bir süre sonra geçecek düşüncesiyle bir süre kullandıktan sonra sesin devam ettiğini ve Renault Austral'in sosyal medya gruplarında konuya dair pek çok şikayet gör...
27/08/2025 tarihinde Mersin Yenişehir Gürsoy Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Renault Austral 1.3 Mild Hybrid Esprit Alpine aracımda, daha 50 metre gitmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle balatalardan gelen yüksek ses ve ertesi gün ortaya çıkan park freni arızası nedeniyle büyük bir ha...
Yorumlar