to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Renault Austral'de Teslimat Sonrası Ciddi Arıza Ve Mağduriyet
27/08/2025 tarihinde Mersin Yenişehir Gürsoy Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Renault Austral 1.3 Mild Hybrid Esprit Alpine aracımda, daha 50 metre gitmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle balatalardan gelen yüksek ses ve ertesi gün ortaya çıkan park freni arızası nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sıfır bir araçta bu tür sorunlarla karşılaşmak, aracın gerekli testlerden geçirilmeden teslim edildiği izlenimini veriyor ve bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Aracımın şasi numarası VF1RHN ile başlıyor ve 5 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. Servis, inceleme için ancak 2 gün sonrasına randevu verebildi. Sıfır bir araçta bu tür sorunlar yaşamam ve çözüm için beklemek zorunda kalmam kabul edilemez. Mağduriyetimin aciliyeti nedeniyle, aracımın sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
Yetkililerden acil olarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bu sanırım standart bir mesaj... Çünkü konu hakkında herhangi bir dönüş sağlanmadı...
Bende 20 Kasım 2025 tarihinde sıfır Renault austral 1.3 mild hibrit aldım. Ve 75 km gitmeden elektrik sisteminde arıza var kontrol ettirin uyarısı çıktı. Yol yardımı ve servis işlemleri sonucu akü kaptörü değişecekmiş. Fransa'dan gelecekmiş. Sıfır araçta nasıl böyle bir sorun olabilir. Demek ki fabrikasyon hatalı çıkmış ve bence kusurlu mal. Renault'un arkasında durması lazım. Çözüm bekliyorum