Sıfır Alınan Renault Megane'da Çözülmeyen Sunroof ve Servis Mağduriyeti

2024 model Renault Megane 1.3 Icon aracımı sıfır olarak aldım, teslim aldığım günden beri fabrika çıkışı sunroof ses problemi, klima gazı eksikliği ve lastik basınç göstergesinin çalışmaması gibi sorunlar yaşamaktayım. Aracımı Ankara Akbank Renault servisine bıraktım ve bana işlemlerin 9-10 gün süreceği söylendi. Ancak ertesi gün arayıp aracın hazır olduğunu belirttiler. Sunroof ile ilgili sorduğumda ise çalışanlardan biri “haberim yok” dedi, bir diğeri ustanın izinde olduğunu ve 1 ay sonra geleceğini söyledi. A** Hanım isimli çalışan ise sadece sunroof yağ bakımı yapıldığını ve aracı alabileceğimi iletti. Aracı kontrol edip etmediklerini sorduğumda ise “Ses gelirse tekrar getirirsiniz” şeklinde yanıt aldım.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmedi ve bana ikame araç da verilmedi. Ayrıca aracımı bırakıp Çankırı’ya geri dönmek ve tekrar almak zorunda kaldım, bu süreçte yaklaşık 5-6 bin tl zarara uğradım. Şu anda tekrar servise çağrılıyorum ve yeni arıza kaydı açılacağı, yine ikame araç verilmeyeceği belirtiliyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, aracımın eksiksiz şekilde tamir edilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.