to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'da Sürekli Arıza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2024 yılı Nisan ayında Renault Megane 4 İcon 1.3 tce sıfır otomobilimi Acamar/Bursa şubesinden satın aldım. Araç 8000 km de iken;
1-Park Sensörü Arızası,
2-Fren Sistemi Arızası,
3-Stop&Start Arızası
4-Multimedya Arızası
5-Spor modda vites geçişlerinde silkelenme arızaları verdi. Ankara da ikamet etmem sebebiyle garanti kapsamında C**** Renault Yetkili servisine başvuru yaptım. Aracı teslim ettiğim günün akşamında beni aradıklarında arızaları giderdiklerini söylediler. Aracı teslim alırken arızaların devam ettiğini gördüm. Tekrar aracı verdim ve yaklaşık 16 gündür araç onarımına devam edilmektedir. İlgili personel ile görüşüp ikame araç talep ettim. İkame araç veremeyecekleri söylediler. Satış sonrası hizmetlerde bu gibi durumlarda ikame araç verileceği yazıyor. Fakat ne kadar kanıt sunduysam tarafıma ikame araç tahsis edilmedi. Anlamsız açıklamalar ile geçiştirildim. Renault araçlarının arkasında durmuyor ve müşterilerini bu şekilde mağdur ediyor. 11 yıl boyunca Renault marka çeşitli model araçlar kullandım. Artık kesinlikle bu markadan uzak duracağım ve tavsiye edebileceğim en son marka.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İnsanlar ile dalga geçiyorlar. En hızlı şekilde çözülecek deniliyor, aranıyorum ama çözüme dair somut hiçbir şey yok. Gerçekten çok soğudum bu markadan.
Renault yetki servis den doğru biryaptuklarını ben görmedim hep oyalama hareketi