Sıfır Aldığımız Renault Kangoo’nun Sürekli Sağa Çekme Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

2025 model Renault Kangoo aracımızı, mel Lojistik Hizmetleri ve Ticaret a. Ş. Adına 09.07.2025 tarihinde İstanbul ASF Otomotiv Kartal’dan satın aldık. 34 nku 671 plakalı aracımızı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, aracın sürekli olarak sağa çektiğini fark ettik. Bunun üzerine 31.07.2025 tarihinde servise başvurduk ve 07.08.2025 tarihine randevu verildi. Aracımızı servise götürdük ve 5-6 gün serviste kalması gerektiği bildirildi. 12.08.2025 tarihinde aracın hazır olduğu söylendi ve teslim aldık. Ancak, direksiyon ayarı sağa kaydırılarak geçici bir çözüm sağlanmaya çalışılmış olsa da, aracı kullandıkça sağa çekme sorununun devam ettiğini gördük.

Tekrar ASF Otomotiv’e başvurduğumuzda, F**** Hanım’dan “Çok doluyum, aracı 5-6 gün bırakmalısınız veya 21.10.2025 tarihine randevu verebiliriz” şeklinde bir yanıt aldık. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, servis bölümünde kesinlikle gösterilmediğini üzülerek belirtmek isteriz. Servis bölümünde başından savarcasına yaklaşımlar ve sonuç alınamayan uzun bekleme süreleriyle karşılaştık. Ayrıca, aracımız servisteyken 5-6 gün boyunca kiralık araç kullanmak zorunda kaldık ve bu bedeli şimdiye kadar talep etmedik. Ancak bundan sonraki süreçte hem önceki hem de yeni oluşacak masraflarımızı talep edeceğimizi belirtmek isteriz.

Sıfır olarak satın aldığımız ve hâlâ garanti kapsamında olan aracımızın, olması gerektiği gibi sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte uzun bekleme süreleriyle mağdur edilmemeyi talep ediyoruz. Aksi halde, kusurlu araç tesliminden dolayı aracın iadesi ve hukuki yollara başvurmak durumunda kalacağımızı bildiririz.

Renault gibi bir markaya güvenerek aracı satın aldık. Muadili farklı markalar mevcutken, marka bilinirliği, değeri ve ciddiyetine güvenmiştik. Renault’a yakışmayan bu sorumsuz ve başından savarcasına yaklaşımı asla kabul etmiyoruz.