to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde Renault Clio model aracımı arka cam düğmesi değişimi amacıyla Kastamonu’da bulunan Renault Elif Otomotiv yetkili servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken düzenlenen 260400291 numaralı Servis Kabul Formu’nda da görülebileceği üzere, aracın karoseri ve iç aksamına dair herhangi bir hasar kaydı veya notu bulunmamaktadır. Yani aracımı servise kusursuz ve sağlam bir şekilde teslim ettim.
Aracı geri teslim aldığımda ise, ön sol kapıda bulunan arka cam düğmesinin kırıldığını, yine aynı bölümde yer alan sol ön cam düğmesi ile sağ ön cam düğmelerinin hasarlı olduğunu fark ettim. Servis yetkilileri bu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia etseler de, bizzat kendilerinin düzenlediği teslim formunda bu parçaların hasarlı olduğuna dair hiçbir ibare yer almamaktadır. Kendi personelleri tarafından kontrol edilerek alınan bir araçta, teslim sonrası ortaya çıkan bu maddi hasarın sorumluluğunun servis hizmeti sırasında doğduğu açıktır.
Sağlam teslim ettiğim parçaların servis sürecinde zarar görmesi ve bu mağduriyetimin giderilmemesi, Renault gibi köklü bir markanın hizmet anlayışına yakışmamaktadır. Bu nedenle, söz konusu cam düğmelerinin herhangi bir ücret talep edilmeksizin, “servis hatası” kapsamında orijinal parçaları ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2023 model Clio 1.0 aracım 25 Aralık akşamı arıza verdi. Kontrol ettiğimde kayışı çeviren parçanın içten kırıldığını gördüm. Garantim devam ettiği için aracı Renault Kastamonu yetkili servisine çektirdim. Serviste de sorunun parça hatasından kaynaklandığı ifade edildi. Servis bana kayışın koptuğunu...
Renault Clio 5 Alpine aracımı 2 Mart tarihinde kaza sonrası hasarların onarılması için K**** T********* yetkili servisine teslim ettim. 18 Mart’ta aracın teslim almaya hazır olduğu söylendi, ancak servise gittiğimde sol ön far ve sol ön gündüz farının hasarlı olduğu, ön panjurda sorunlar bulunduğu, ...
Renault Express Van aracımın 16.12.2024 tarihinde Karabük Elif Oto’da başlayan ve bir türlü çözülemeyen arıza ile servis süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım ilk olarak hararet yaptığı için yetkili servise götürüldü ve motor tamiri yapıldı. Ancak bu işlem bana göre eks...
2020 model Renault Clio Joy aracımın ön camı 22 Ekim tarihinde cisim çarpması sonucu kırıldı. 25 Ekimde Cam değişimi için aracı Renault yetkili servisine götürdüm. Ancak burada büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; servis yetkilisi, ön camın Bursa fabrikasında bulunmadığını ve yurt dışından geleceğini ...
Renault Clio 2025 model aracımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 31 Mart tarihinde Muğla Bodrum K**** yetkili servisine bıraktım ve araç yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç verilmedi. İkame araç talebime, sadece yurt dışı parça siparişi olduğunda ikame araç ve...
Yorumlar