to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Ön Cam Yedek Parçası Tedarik Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet
2020 model Renault Clio Joy aracımın ön camı 22 Ekim tarihinde cisim çarpması sonucu kırıldı. 25 Ekimde Cam değişimi için aracı Renault yetkili servisine götürdüm. Ancak burada büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; servis yetkilisi, ön camın Bursa fabrikasında bulunmadığını ve yurt dışından geleceğini belirtti. Ayrıca, camın gelme süresinin minimum 8 hafta süreceği söylendi. Türkiye’de üretilen ve trafikte oldukça yaygın olan bir modelin yedek parçasının bulunmaması gerçekten şaşırtıcı ve mağduriyet yaratıyor.
Aracımı bu süreçte kullanabiliyorum, ancak camın kasko kapsamında değişeceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat aynı bilgileri tekrar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Camın daha hızlı temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bugün 24 Kasım en kısa sürede dönüş yapılacak dediniz 1 hafta oldu hâlâ tarafıma dönüş yapılmadı.
Bugün 5 Aralık tarafıma hala bir dönüş olmadı.
