Renault Express Van Sürekli Arızalanıyor, Servis Süreci Mağduriyeti Yaşıyorum

Renault Express Van aracımın 16.12.2024 tarihinde Karabük Elif Oto’da başlayan ve bir türlü çözülemeyen arıza ile servis süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Aracım ilk olarak hararet yaptığı için yetkili servise götürüldü ve motor tamiri yapıldı. Ancak bu işlem bana göre eksik ve özensiz şekilde gerçekleştirildi.

Daha sonra, 14.04.2025 tarihinde bu kez turbokompresör arızası yaşadım ve bu parça değiştirilmek zorunda kaldı. Son olarak, 18.09.2025 tarihinde ön cam değişimi yapıldıktan hemen sonra araçta su basması problemi ortaya çıktı. Yani her seferinde farklı bir arıza ile karşılaştım ve aracım bir türlü sorunsuz hale getirilemedi. İlk iki onarım garanti kapsamında yapılırken, ön cam değişimi kilometre garantisi bittiği için kasko üzerinden gerçekleştirildi.

Bu süreçlerde Karabük Elif Oto, Kastamonu Merkez Nevtaş Oto ve yine Kastamonu Merkez Elif Oto ile muhatap oldum. Süreci yöneten yetkililer hiçbir konuda bana yardımcı olmadılar, ayrıca sözlü olarak taahhüt ettikleri ikame aracı da vermediler. Nakdi bir ödeme yapmamış olsam da, aracımın uzun süre serviste kalması nedeniyle ciddi iş kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Aracımın plakası 37 ***881’dir.

Tüm bu yaşananlar sonucu Renault’tan ilk talebim, mevcut aracımın geri alınması ve bana ayıpsız, sorunsuz bir araç ile değişim yapılmasıdır. Sürekli arıza çıkaran ve servis sürecinde bu kadar mağduriyet yaşatan bir aracı kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda hızlı, net bir çözüm üretilmesini istiyorum.