Renault Yetkili Serviste Parça Beklemesi Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle 27 Günlük Tamir Gecikmesi

31.05.2026 akşamı aracıma çarpmaları sonucu oluşan kaza nedeniyle 01.06.2026 sabahı Dacia Sandero Stepway Extreme aracımı renser İkitelli Sanayi şubesine onarım için teslim ettim. Bu tarihten beri aracımdan mahrum durumdayım.

Tamir sürecinde parça tedariği konusunda son derece uğraştırıcı bir süreç yaşadım. Parçaların Türkiye’de bulunmadığı, Fransa’dan geleceği söylendi ve bu bahaneyle süreç uzadıkça uzadı. 14 günlük sigorta ikame araç sürem dolmasına rağmen ne Renault genel merkez ne de yetkili servis tarafıma herhangi bir ikame araç temin etmedi.

Son olarak 27.06.2026 tarihinde, yani tam 27 gün sonra aracımın bittiği söylendi. Aracımın yanına gittiğimde sol taraftaki kapı kazasının olduğu yerin onarıldığını, ancak sağ taraftaki jantlarıma hiç dokunulmadığını gördüm. Ustalar, aracın tekrar 3–4 gün daha serviste kalacağını ve bu süre için ikame araç ayarlamaya çalışacaklarını ilettiler, ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Aracımın tamirini dışarıda bir ustaya yaptırsaydım en fazla 5 gün içinde teslim alabilecekken, renser yetkili servisinde 27 gün artı üzerine kaç gün daha bekleyeceğim belirsizliği ile karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte tatil planımı 3 kez ertelemek zorunda kaldım ve renser yetkili servisten ve Renault markasından ciddi anlamda soğudum.

Aracımın plaka bilgisi 39 ady 445’tir. Aracımın en geç bu cuma öğlene kadar eksiksiz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini, bu süre zarfında da aracımın yerine en az kendi aracımın segment ve özelliklerine yakın bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, süreçte bana kullandırılmayan ikame araç hakkım da dahil olmak üzere bütün eksik kalan haklarımın tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.