to read complaints and reviews, or file yours.Renault Onarım Süresi Uzadığı Halde İkame Araç Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
21 Aralık’ta aracımla maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve aracım Mersin’deki Renault yetkili servisine çekildi. Aracı ilk bıraktığımda, onarım süresinin 15 günü geçmesi halinde ikame araç sağlanabileceği tarafıma açıkça söylendi. İlk 15 gün boyunca kasko şirketim bana araç sağladı, ancak bu süre cumartesi günü doldu.
Onarım süresi 15 günü geçmiş olmasına rağmen, servis parça yurt dışından gelmediği gerekçesiyle ikame araç veremeyeceğini iletiyor ve şu an tamamen araçsız kaldım. İşime nasıl gidip geleceğimi bilemez durumdayım ve mağduriyetimle ilgili bana hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Renault Türkiye’nin, aracım serviste kaldığı ve onarım süresi uzadığı bu süreçte, bana ikame araç sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şu an olumlu bir geri dönüş sağlanmadı servis içindeki parça gecikmesi sebebiyle araçsız kaldık. Renault pişmanlıktır
