to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Jant Ve Uzun Bekleme, İkame Araç Masrafları Karşılanmadı
Dacia Duster aracımın jantı için 20.12.2025 tarihinden bu yana parça bekliyoruz. Araç yaklaşık 1,5 aydır Ordu Motorlu Araçlar Şehzadeler şubesinde yatıyor ve bu süre içinde sorun bir türlü çözülemedi. İlk olarak parçanın Renault depoda sayımda olduğu söylenerek bekletildik, daha sonra ise gelen parçanın yanlış olduğu ifade edildi.
Bu süreçte hem servisi hem de Renault/Dacia müşteri hizmetlerini defalarca aradık, e‑posta da gönderdik. Her seferinde işlemin hızlandırıldığı söylendi ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen doğru jant hâlâ temin edilmedi ve araç serviste kalmaya devam ediyor.
Araçsız kaldığım bu süre boyunca kendi imkanlarımla ikame araç/ulaşım için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Buna rağmen Renault ikame araç/ulaşım giderlerimi karşılamıyor ve uzun süren bu bekleme süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Jant parçasının acilen temin edilerek aracımın teslim edilmesini ve bu 1,5 aylık süreçte ödediğim ikame araç/ulaşım masraflarımın Renault tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
