to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım tarihinde Renault Duster model aracımı kaza sonrası parça değişimi için Kocaeli Ernaz yetkili servisine teslim ettim. Aracım o tarihten bu yana, yani 36 gündür parça eksikliği gerekçe gösterilerek serviste bekletiliyor ve bu süreçte şahsi aracımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Parça tedariğindeki bu gecikmenin tamamen Renault kaynaklı olmasına rağmen, yaşadığım bu uzun süreç için yaklaşık bir hafta önce ikame araç talebinde bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne servis ne de Renault tarafından ikame araç talebime olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Renault Diyalog hem de servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “yanıt bekleniyor” denilerek oyalanıyorum.
Renault gibi büyük bir markanın bu kadar uzun süre yedek parça temin edememesi, müşterisini 36 gündür araçsız bırakması ve ikame araç talebini cevapsız bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın onarım sürecinin hızla tamamlanarak teslim edilmesini talep ediyorum.
21 Aralık’ta aracımla maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve aracım Mersin’deki Renault yetkili servisine çekildi. Aracı ilk bıraktığımda, onarım süresinin 15 günü geçmesi halinde ikame araç sağlanabileceği tarafıma açıkça söylendi. İlk 15 gün boyunca kasko şirketim bana araç sağladı, ancak bu süre cuma...
2018 model Renault Megane marka aracım kaza sonrasında yetkili servise bırakıldı. Servis kabul formunda ki Öngörülen teslim zamanı 22.10.2024 göründüğü halde aracı teslim edemediler. Sonrasında ısrarım üzerine aracımda değişecek parçanın gelmemesinden dolayı koltuk kılıfı dikilerek teslim edildi. Ar...
29.12.2024 tarihinde park halinde bulunan 41 (Hatay-Niğde) 407 plakalı 2023 Renault Megane İcon marka model aracıma çarptılar. Ray Sigortadan kasko poliçem olması sebebi ile aracımı 30.12.2024 tarihinde Kocaeli Ernaz Kuruçeşme Renault yetkili servisine çektirdim. Dosya açıldı hemen ve eksper geldi. ...
Renault Clio aracımda elektronik bir arıza nedeniyle 2 Eylül 2025 tarihinde İzmit Ernaz Renault Yetkili Servisi’ne başvurdum. Aracım çalışmıyor ve yapılan inceleme sonucu gerekli parçanın ellerinde olmadığı, bu nedenle aracımın en az 1 ay serviste bekleyeceği tarafıma bildirildi. Aracım garanti kaps...
30/08/2024 günü yaşadığım trafik kazası sonrası aracımı Renault yetkili servise (Çanakkale) teslim ettim. Önce parça yurt dışından gelecek deyip uzunca bir süre beklettiler. Parça 16 ekime kadar gelmezse ikame araç verilir dendi ama ana merkeze 17sinde onarım maili gönderdiler ve ikame araç verilmed...
Yorumlar