Renault Yetkili Servisinde Ayıplı Araç Teslimi Ve Yanıltıcı Bilgi

Uğur

23 Mart 16:55

Dolambaçlı cevaplar, eksik bilgiler, yetersiz iletişim. Bunları yapanlarda zaten ticaret ahlakı yoktur. Firmalar bazen birkaç iş bilmez çalışan yüzünden değer kaybedip küçük düşebiliyor. Ancak olayı müşteri memnuniyetiyle sonuçlandırmak yerine muhatap olmayan işletmeler olmayı tercih ediyorlar. Uzak durulması gereken bir şirket.

Necatibey

23 Mart 12:36

Müşteri memnuniyetine ve şeffaflığa tamamen ters düşen bu durumun tamamen düzeltilmesini bir an önce bekliyoruz ve takipteyiz Normal hayatın akışı dışında burada engelli bir kişinin hayatı eğitimi temel ihtiyaçları karşılanamaz hale gelmiş durumda ve durumun bir an önce düzeltilmesi mağduriyetin giderilmesi gerekirken süreç daha da uzatılarak taraflar zor durumda bırakılıyor Renault bayisi olarak güvenilirliğinizi tekrar ön planda tutarak mağduriyetin giderilmesi için buradayız ve takipteyiz

Merve

21 Mart 20:23

Bu ne rezillik yılların markası mahallemizin bayisi deyip kapısına gittiğimiz yerin haline bak bir de oraya güvenip finansman ayarlaması yapıyoruz arabaları oradan alalım diye bu konumun takipçisi olacağız bugün sizin başınıza gelen yarın bize de olabilir hem de bir engelimiz yokken sizin sonucunuz kaç kişinin tercihini belirleyecek takipteyiz

Erdim

20 Mart 12:51

Renault kullanıcı olarak aydınlattığınız için teşekkür ederim. Demirkollardan uzak durmak gerek

İclal

20 Mart 12:46

Bu durumun yetkili bayiide yaşanmış olması çok şaşırtıcı. Hele Renault gibi büyük bir firmada olması daha da şaşırtıcı ve üzücü. Hiç yakışı kalmamış yaşattıkları bu mağduriyet. Renault kullanıcısı olarak Demirkollar tercihim olmayacaktır. Umarım çözülür ve bir daha kimse böyle bir mağduriyet yaşamaz

Asude

20 Mart 12:40

Bu şikayeti sonuna kadar destekliyorum. Anlatılan durum açıkça ciddi bir mağduriyete işaret ediyor. Üstelik süreç boyunca eksik bilgilendirme yapılması, yanıltıcı beyanlarda bulunulması ve müşterinin oyalandığı izlenimi verilmesi kabul edilemez. Daha da üzücü olan, bu kadar açık bir mağduriyet karşısında çözüm üretmek yerine “indirim” gibi bir teklif sunulması. Bu yaklaşım sorunu çözmek değil, üzerini kapatmaya çalışmaktır. Özellikle aracın engelli bireyin ihtiyaçları için kullanıldığı düşünüldüğünde yaşanan durum çok daha hassas ve acildir. Yetkili servisin hatasını kabul edip aracı ücretsiz şekilde onarması ve yaşanan mağduriyeti telafi etmesi gerekir. Bu sadece müşteri memnuniyeti değil, aynı zamanda yasal bir sorumluluktur. Yetkililerin bu duruma kayıtsız kalmaması ve süreci adil şekilde çözmesi gerektiğini düşünüyorum.

Nurhan

20 Mart 12:36

Demirkollar gibi bir yetkili servise hiç yakıştıramadım bu özensizliği. Bu durumun yetkili serviste yaşanmış olması çok üzücü. Yetkili servislere de güvenemeyeceksek artık... Umarım Renault bu olayın arkasında durur araştırır bayisini. Çok geçmiş olsun

Kübra

19 Mart 14:59

Müşteri memnuniyetini ve dürüstlüğü bu denli göz ardı eden, çözüm üretmek yerine ek ücret ve oyalama taktiklerine başvuran bir işletmeyle yol yürümek mümkün değildir. Bu yaşadığımız mağduriyetten sonra, ne şahsım ne de çevrem adına Renault markası ve bu yetkili servis bir daha asla bir seçenek olmayacaktır.

Süeda

19 Mart 00:10

Bu olayda müşterinin açık bir şekilde mağdur edildiği görülmektedir. Aracın servise sağlam girip sorunlu şekilde çıkması, üzerine bir de süreç boyunca doğru ve şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu tür yaklaşımlar müşteri güvenini ciddi şekilde zedeler. Müşteriye indirim teklif edilmesi, yaşanan hatayı telafi etmek için yeterli değildir. Burada yapılması gereken; hatanın açıkça kabul edilmesi, gerekli tüm onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi ve mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesidir. Yetkili servis ve ilgili markanın bu durumu ciddiyetle ele alarak müşterinin yaşadığı zararı karşılaması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atması gerekmektedir.

Yakamoz

18 Mart 23:41

Renault gibi köklü bir firmanın böyle ucuz oyunlar oynaması çok yazık. Renault Türkiye'nin bayilerini çok iyi denetlemesi gerekiyor bu gibi şikayetlerin olması bence soru işareti olmalı Biz tüketici olarak verilen sözlere inanarak ürün alıyoruz arkasında durmadığınız ürünü ve hizmeti satmayın

Kezban

18 Mart 22:03

Özel gereksinimli bireye ait araçta bile böylesi özensiz bir tavrı takınan Renault Yetkili Servis Demirkollar ve Renault markası bundan sonrası için tercihim olmayacak bir markadır. Aracın onarımdan üstüne bir de bakımdan çıkmışken bu arızayı vermesi hiç normal değil. Hadi onarımla alakalı bir bölge değildi diyelim arıza için araç bakim hizmeti de almış o zamanda mı fark edemiyor yetkili servis arızayı. Ücret almaya gelince uygulanan yüksek fiyatlar keşke hizmet verme sürecinde de kalite olarak yansısa...

Mustafa

18 Mart 19:19

Sağlam verdiğiniz aracı arızalı alma ihtimaliniz çok yüksek. Arıza bizden değil kullanıma ve yıpranmaya bağlı diyerek işin içinden çıkmaya çalışıyorlar. Aracın bir engelliye ait olması da onlar için hiç önemli değil. Müşteri memnuniyeti ve işçilik sıfır. Renault Demirkollar pişmanlıktır.