to read complaints and reviews, or file yours.
Renault Yetkili Servisinde Ayıplı Araç Teslimi Ve Yanıltıcı Bilgi
19.01.2026 tarihinde trafik kazası geçirdikten sonra aracımı, satın aldığım ve tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdığı...m Renault Demirkollar Altunizade yetkili servisine onarım için teslim ettim. Onarım süresi uzadığı için, madem servise girmişken yıllık bakımını da yaptırıp aracın kusursuz olarak
Bu şikayeti sonuna kadar destekliyorum. Anlatılan durum açıkça ciddi bir mağduriyete işaret ediyor. Üstelik süreç boyunca eksik bilgilendirme yapılması, yanıltıcı beyanlarda bulunulması ve müşterinin oyalandığı izlenimi verilmesi kabul edilemez. Daha da üzücü olan, bu kadar açık bir mağduriyet karşısında çözüm üretmek yerine “indirim” gibi bir teklif sunulması. Bu yaklaşım sorunu çözmek değil, üzerini kapatmaya çalışmaktır. Özellikle aracın engelli bireyin ihtiyaçları için kullanıldığı düşünüldüğünde yaşanan durum çok daha hassas ve acildir. Yetkili servisin hatasını kabul edip aracı ücretsiz şekilde onarması ve yaşanan mağduriyeti telafi etmesi gerekir. Bu sadece müşteri memnuniyeti değil, aynı zamanda yasal bir sorumluluktur. Yetkililerin bu duruma kayıtsız kalmaması ve süreci adil şekilde çözmesi gerektiğini düşünüyorum.