to read complaints and reviews, or file yours.
Renault Yetkili Servisinde Ayıplı Araç Teslimi Ve Yanıltıcı Bilgi
19.01.2026 tarihinde trafik kazası geçirdikten sonra aracımı, satın aldığım ve tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırdığı...m Renault Demirkollar Altunizade yetkili servisine onarım için teslim ettim. Onarım süresi uzadığı için, madem servise girmişken yıllık bakımını da yaptırıp aracın kusursuz olarak
Bu olayda müşterinin açık bir şekilde mağdur edildiği görülmektedir. Aracın servise sağlam girip sorunlu şekilde çıkması, üzerine bir de süreç boyunca doğru ve şeffaf bilgi verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu tür yaklaşımlar müşteri güvenini ciddi şekilde zedeler. Müşteriye indirim teklif edilmesi, yaşanan hatayı telafi etmek için yeterli değildir. Burada yapılması gereken; hatanın açıkça kabul edilmesi, gerekli tüm onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi ve mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesidir. Yetkili servis ve ilgili markanın bu durumu ciddiyetle ele alarak müşterinin yaşadığı zararı karşılaması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atması gerekmektedir.