Renault Yetkili Servisi Far Çatlağını Gözardı Ederek Ücretli Değişim İstiyor

Aracımı 15.10.2026 tarihinde, İzmir Gaziemir Ermat Yetkili Servisi'ne çekiciyle gönderdim. Yağ pompası değişimi yapıldı ve 61 bin tl ödeme yaptım. Aracım 9 gün serviste kaldı.
Aracımı teslim aldığımda sol farında hafif buğulanma olduğunu fark ettim ve durumu yetkiliye gösterdim. Daha önce böyle bir şey olmadığını söyledim. Bana farın çerçevesinde küçük çatlağı göstererek dışarıdan silikonla kapatılabileceğini ve önemsiz olduğunu söyledi.
Birkaç gün sonra yağmurlu havada aracımı kontrol ettiğimde iki farın da buğulandığını ve içlerinde su damlacıkları oluştuğunu gördüm. Kaputu açtığımda sol farın kaput altında kalan kısmının boydan boya çatladığını fark ettim. Hemen Ermat Yetkili Servisi ile görüştüm ve ertesi gün aracımı götürerek farları gösterdim.
Yetkili, Renault 1.0 sce modellerinde farların kronik sorunlu olduğunu söyledi. 2022 model bir aracın farları nasıl kronik sorunlu olabilir? Servis, Renault'ya katılım talebi açılacağını ve sonucun bekleneceğini söyledi. Sonuçta ücretli far değişimi yapılacağı bildirildi. Hatanın kimde olduğunu sorduğumda sorunun araçta olduğunu, ancak bunun kronik bir problem sayıldığını belirttiler.
Ardından Renault Diyalog Hattı'nı arayarak durumu anlattım. Birkaç gün sonra bana dönüş yaparak aracın garantisinin bittiği, servisle yapılan görüşmede havaların sıcak olduğu ve farların zaten kırık olduğu, benim de bunu fark etmediğime kanaat getirdiler.
Ancak aracımı sizin yönlendirdiğiniz çekiciyle gönderdim. Aracın servise gönderildiği sırada çekilen fotoğraflar mevcut. Fotoğraflarda yağmur yağdığı ve farlarda herhangi bir buğulanma olmadığı görülebiliyor. Buna rağmen Renault, sunduğum delilleri değerlendirmek yerine servisin beyanını esas aldı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.
Herkese tavsiyem: Aracınızı teslim almadan önce her yerini dikkatlice kontrol edin, mümkünse video ve fotoğraf çekin. Herhangi bir sorun olmadığından emin olmadan hiçbir belgeye imza atmayın. İki far için 90 bin tl. Para kolay kazanılmıyor aracınızı teslim alırken dikkatli olun!