to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet talebi oluşturmamdaki en önemli etken, dün servisi doğrudan aramama rağmen konuyla ilgili herhangi bir birim ya da yetkilinin tarafıma dönüş yapmaması, durumun adeta görmezden gelinip kulak arkası edilmesidir.
2025 model Renault Kangoo Maxi Panelvan aracımı 20.02.2026 tarihinde 20.000 km periyodik bakım için Gaziemir Ermat yetkili servisine götürdüm. Bakımdan bir süre sonra silecek suyu doldurmak için kaputu açtığımda, fren hidroliği seviyesinin minimum seviyenin de altında olduğunu fark ettim. Hayati önem taşıyan fren sistemiyle ilgili bu kontrolün yetkili servis tarafından yapılmamış olması benim için kabul edilemez bir durumdur.
20.000 km bakım prosedüründe açıkça yer almasına rağmen, fren hidroliği seviyesi kontrolü yetkili servis tarafından yapılmamıştır. Bu ihmal, aracın fren performansını riske atabilecek ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmakta ve bakımın eksik ve özensiz yapıldığını göstermektedir. Yetkili servisin, periyodik bakım kapsamında yapılması gereken temel güvenlik kontrollerini gerçekleştirmemesi kullanıcı güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır.
Daha öncesinde de yine aynı yetkili serviste bakım sonrasında araçtaki CarPlay özelliğinin çalışmadığına dair arıza kayıt talebim olmuş, bu sorunu da kendi imkanlarımla çözmek zorunda kalmıştım. Tüm bu yaşananlardan sonra, ne yazık ki Renault tercihimin benim açımdan bir pişmanlığa dönüştüğünü düşünüyorum.
Konunun Renault Türkiye tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, Gaziemir Ermat yetkili servisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, aracımın fren sistemi başta olmak üzere ücretsiz ve kapsamlı bir şekilde kontrol edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.
Renault Megane 4 aracımı 23 Aralık’ta Van Dimpa servisine bakıma götürdüm. Bakım sonrası daha bir gün geçmeden fren merkezinde kaçak meydana geldi, arayıp durumu ilettim ve aracı tekrar servise çektirdim. Fren merkezi için yaklaşık bir hafta parça beklemek zorunda kaldım. Bu parça geldikten ve değiş...
2025 model Renault Duster aracımı sıfır olarak aldım ve araç henüz 4 aylık, 4000 km’de olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yeni bir araçta yaşadıklarım hem güvenliğimi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. İlk olarak aracın geri görüş kamerası bozuldu. Servise...
10.02.2025 tarihinde satın aldığım Austral marka araçta ilk günden bu yana yaşadığım problemler bir türlü bitmemektedir. Aracı ilk teslim aldığımda sağ arka koltuk kumaşı kusurlu geldi ve sadece bu parça için yaklaşık 1,5 ay beklemek zorunda kaldım. Sonrasında aracı iki kez yazılımsal problemler ned...
2015 model Renault Fluence aracımla ilgili rezistans ve fan motoru çalışmadığı için 18.12.2025 tarihinde Renault Ermat Gaziemir yetkili servisine başvurdum. Arızanın giderilmesi için parçanın stoklarında olmadığını, yılbaşı dolayısıyla tedarikte gecikme olacağını ve yılbaşından sonra geleceğini söyl...
26.06.2025 tarihinde aracımızı yetkili servisinize bakıma verdik. Bakımdan aldıktan sonra araçta çeşitli arızalar oluştu. Tekrar talep oluşturup servise götürdük, arızaları silip teslim ettiler. Ancak aynı sorunlar tekrar etti; motorda hasar riski, sık sık fan açma, AdBlue blokajı ve farklı arızalar...
Yorumlar