Fren Hidroliği Kontrolünün Yokluğu Ve Güvenlik İhmali

Şikayet talebi oluşturmamdaki en önemli etken, dün servisi doğrudan aramama rağmen konuyla ilgili herhangi bir birim ya da yetkilinin tarafıma dönüş yapmaması, durumun adeta görmezden gelinip kulak arkası edilmesidir.

2025 model Renault Kangoo Maxi Panelvan aracımı 20.02.2026 tarihinde 20.000 km periyodik bakım için Gaziemir Ermat yetkili servisine götürdüm. Bakımdan bir süre sonra silecek suyu doldurmak için kaputu açtığımda, fren hidroliği seviyesinin minimum seviyenin de altında olduğunu fark ettim. Hayati önem taşıyan fren sistemiyle ilgili bu kontrolün yetkili servis tarafından yapılmamış olması benim için kabul edilemez bir durumdur.

20.000 km bakım prosedüründe açıkça yer almasına rağmen, fren hidroliği seviyesi kontrolü yetkili servis tarafından yapılmamıştır. Bu ihmal, aracın fren performansını riske atabilecek ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmakta ve bakımın eksik ve özensiz yapıldığını göstermektedir. Yetkili servisin, periyodik bakım kapsamında yapılması gereken temel güvenlik kontrollerini gerçekleştirmemesi kullanıcı güvenliğini doğrudan tehlikeye atmaktadır.

Daha öncesinde de yine aynı yetkili serviste bakım sonrasında araçtaki CarPlay özelliğinin çalışmadığına dair arıza kayıt talebim olmuş, bu sorunu da kendi imkanlarımla çözmek zorunda kalmıştım. Tüm bu yaşananlardan sonra, ne yazık ki Renault tercihimin benim açımdan bir pişmanlığa dönüştüğünü düşünüyorum.

Konunun Renault Türkiye tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini, Gaziemir Ermat yetkili servisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, aracımın fren sistemi başta olmak üzere ücretsiz ve kapsamlı bir şekilde kontrol edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.