Renault Ermat Gaziemir’da Parça Temini Gecikmesi Güvenliği Tehlikeye Atıyor

2015 model Renault Fluence aracımla ilgili rezistans ve fan motoru çalışmadığı için 18.12.2025 tarihinde Renault Ermat Gaziemir yetkili servisine başvurdum. Arızanın giderilmesi için parçanın stoklarında olmadığını, yılbaşı dolayısıyla tedarikte gecikme olacağını ve yılbaşından sonra geleceğini söylediler. Orijinal parça takılsın istediğim için beklemeyi kabul ettim ve talep ettikleri 5.000 TL kaporayı 22.12.2025 tarihinde TEB üzerinden EFT ile servise gönderdim.

Bugün 11.02.2026 olmasına rağmen, defalarca aramama karşın parça hâlâ temin edilmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir tarih veya net bir bilgi verilmiyor. Bir aracın rezistans ve fan motoru gibi temel bir parçasının yaklaşık iki ay boyunca temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte hem soğuk hem yağmurlu havalarda aracın içi sürekli buğulanıyor, görüş açım bozuluyor ve sürüş güvenliğim tehlikeye giriyor. Uzun süre soğuk ortamda kalmak sağlık açısından da risk oluşturuyor. Ayrıca bu belirsizlik nedeniyle iş ve güç kaybı yaşıyorum, planlarımı araca göre ayarlayamıyorum.

Renault Ermat Gaziemir yetkili servisinin, rezistans ve fan motoru parçasını acilen tedarik edip aracıma takmasını, sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.