2024 model Clio 5.5 aracımın sol arka farının su aldığını ve içinde ciddi buğulanma oluştuğunu bugün tatildeyken fark ettim. Araçta herhangi bir kaza ya da darbe olmamasına rağmen, üstelik garantisi devam ederken böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Durumu fark eder etmez önce Edremit’teki yetkili servise götürdüm, ancak parça olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. İki gün sonra uzun yola çıkacağımı, o günün de tamamen yağmurlu olacağını, farın içinin su almasının elektrik aksamını etkileyip arızaya yol açabileceğini ve hatta arkadan birisinin bana çarpması gibi ciddi bir güvenlik riski oluşturabileceğini açıkça belirttim, buna rağmen net bir çözüm ve güvence verilmedi.
Daha sonra Renault Diyalog Merkezi’nden N** Hanım tarafından arandım ve kendisine de tüm durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Kendisine, eğer parça 1–2 ayda gelecekse bu süre boyunca tatilde mahsur kalamayacağımı, aracımı bu şekilde uzun yola sürmek zorunda bırakılmamam gerektiğini ifade ettim. Ayrıca o gün havanın tamamen yağmurlu olduğunu, su alan farın daha fazla su alarak hem aydınlatmayı hem de güvenliği iyice tehlikeye düşüreceğini, olası bir kaza durumunda bu sebeple yaşanacak mağduriyetin sorumluluğunu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, tarafıma ne geçici bir çözüm ne de net bir yol haritası sunulmadı.
N** Hanım’ın bana, İstanbul’a döndüğümde orada farı yaptırabileceğimi söylemesi de ayrı bir endişe kaynağı oldu. Su alan bir farla yağmurlu havada uzun yola çıkmak zorunda bırakıldığım için, bu aracın İstanbul’a kazasız belasız ulaşacağının garantisini kimsenin veremeyeceğini düşünüyorum ve bu şekilde yola çıkmamın istenmesini doğru bulmuyorum.
Garantisi devam eden, kazasız ve darbetsiz bir aracın su alan farının, güvenlik riski de göz önünde bulundurularak acilen ve mümkünse ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekli parçanın temini ve randevu sürecinin de mağduriyet yaşamayacağım şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar