Renault Teslimde Çizik Bulunan Sıfır Araç İçin Acil Değişim İsteği

Renault Günerler Yetkili Bayii’nden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım sıfır kilometre Renault Austral aracın teslim aşamasında, 26 Şubat Perşembe günü, sürücü kapısında çizikler tespit ettim ve bu nedenle aracı teslim almadım. Çizikleri yalnızca ben değil, teslimat görevlileri de teslim sırasında fark edip açıkça kabul ettiler. Sıfır araç tesliminde böyle bir kusurla karşılaşmak, hem güvenimi hem de teslim sürecine olan inancımı ciddi şekilde zedeledi.

Durumu bayiye ilettim; konunun Renault genel merkeze bildirildiği ve adıma bir dosya açılarak inceleme başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne bayiden ne de Renault tarafından tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sürecin bu şekilde uzaması, ilgi ve alakanın gösterilmemesi, kendimi tamamen başıboş bırakılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Oysa ben sıfır kilometre, kusursuz bir araç için ödeme yaptım ve teslim öncesi bu şekilde hasarlı bir araçla karşılaşmak istemezdim.

Bu nedenle aracın boyalı veya onarımlı şekilde değil, tamamen hatasız ve sorunsuz sıfır bir araçla değiştirilmesini ya da satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde önce noter kanalıyla ihtarname çekeceğimi, devamında da ayıplı mal satılmaya çalışılması nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.