Sıfır Kilometre Renault Austral'de Kapı Ve Kaputta Sök-Tak, Boya Çıkması Nedeniyle Araç Değişimi Talebim

26 Kasım’da Ankara Ton Oto Renault bayisinden sıfır kilometre Renault Austral araç satın aldım. Araç şu anda sadece 250 km’de olmasına rağmen, daha ikinci günde aracı complex’e soktuğumda kapıların ve kaputun sök-tak olduğunu, arka tarafta ise boya olduğunu öğrendim. Sıfır diye dünyanın parasını verip aldığım aracın bu şekilde çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Elimde bu durumu açıkça gösteren complex raporu bulunuyor. Bayiye üç kez gittim, farklı ustalar aracı kontrol etti ve aracın hatalı olduğunu söylediler. Ancak daha sonra, Renault’dan mayıs ayından gelen M***** Bey’in, araçta sorun olmadığına dair bir yazı müşteri ilişkilerine ilettiği söylendi. Başta bana araç değişimi konusunda umut verilirken, sonrasında bunun “gayet normal” olduğu söylenmeye başlandı. Müşteri hizmetleri ise sadece “gelin rötuş yapalım, sıfırmış gibi gözükür” diyerek, adeta bu kusuru örtmemi teklif ediyor. Madem sıfır gibi olacak deniyor, o zaman neden zaten sıfır diye alınan araca rötuş yapılmak isteniyor, bu durumu kabul etmiyorum.

Ben bu aracı ileride ikinci elde “hatasız” diye nasıl satacağımı bilmiyorum, bu araç artık değer kaybına uğramış durumda. Şasi numarası da VF1XXXXXX** şeklindedir. Sıfır aldığım, kapıları ve kaputu sök-tak olan, arka tarafında boya çıkan bu araç için kesinlikle araç değişimi talep ediyorum. Renault ve Ankara Ton Oto’nun bu mağduriyetimi acilen gidermesini ve hatasız, gerçekten sıfır bir araçla değişim yapılmasını istiyorum.