to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Renault marka Austral model bir araç satın almak için Ankara’daki Cihan Oto Renault bayisiyle anlaştım ve 29.11.2025 tarihinde aracın bedelini tamamen yatırdım. Ödeme sırasında aracın en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bayiyi aradığımda sürekli sevk beklediklerini, gerekli bilginin Renault Diyalog’dan alınabileceğini söylüyorlar fakat ne bayiden ne de Renault Diyalog’dan net, açıklayıcı ve yazılı bir bilgi alamıyorum. Her aradığımda benzer, muğlak cevaplar veriliyor ve teslimat tarihi konusunda hâlâ hiçbir kesin bilgi paylaşılmıyor.
Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen aracımın teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve sevk–teslimat süreciyle ilgili net, açık ve mümkünse yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault diyalog şikayetim üzerine geri dönüş yaptı fakat hala ortada kesin bir tarih yok. Bu sürecin bu kadar belirsiz olması güvenimizi sarstı.
Tahmin ettiğim başıma geldi. Aracı teslim almadan Renault bayisi beni aradı ve aracın tavanında ufak bir hasar olduğunu bunun yapılıp tarafıma teslim edileceği söylendi tabii ki kabul etmedim sorun acilen çözülmezse hukuki haklarımı arayıp mahkemeye başvuracağım
Renault şikayetim üzerine para iademizi gerçekleştirdi teşekkür ederiz
Paranın yasal faizini alabildiniz mi?