Renault Termostat Arızası Sonrası Yaşanan Mağduriyet Ve İkame Araç Sıkıntısı

22.05.2025 tarihinde 2020 model 1.3 tce Renault Clio marka aracımı su eksiltmesi sebebiyle yetkili servise götürdüm. Yapılan kontrollerde kaçağın termostattan kaynaklandığı, fabrikadan yeni termostat siparişi verileceği ve bu süre zarfında aracın kullanılmaması gerektiği belirtildi. Aracımı serviste bıraktım. 24.05.2025 tarihinde aracımın hazır olduğu, termostatın yenisiyle değiştirildiği bilgisi verildi ve servisten ayrıldım. Ancak 3-4 km gittikten sonra ekranda hararet (130) ve motor hasar riski uyarısı yandı. Servisi aradığımda aracı stop edip çekiciyle servise getirmemi söylediler. Servis çıkışından 1 saat sonra tekrar servise dönmek zorunda kaldık, bu kez çekiciyle. İlk tespitte termostatın arızalı olabileceği, detaylı incelemeden sonra bilgi verileceği ve motorda olası bir hasar durumu olduğu söylendi. 26.05.2025 Pazartesi günü hararetin termostat kaynaklı olduğu, genel merkezle gerekli yazışmaların yapıldığı ve onay geldikten sonra işlem yapılacağı belirtildi. Genel merkez onay verdikten sonra motor üst kapağının söküleceği, contanın muhtemelen yandığı, silindir kapağı ve diğer aksamların kontrol edileceği, gerekli parça ve onarım bedelinin genel merkez tarafından karşılanacağı ifade edildi. Bu süreçte genel merkezi arayarak mağduriyetimi ve okula giden çocuklarım olduğunu belirterek ikame araç talebinde bulundum. Genel merkez önce tespit yapılmadan araç veremeyeceklerini söyledi, ardından tespit yapıldı ve servise iletildiği belirtildi. Sonrasında servis genel merkezden onay beklediklerini, genel merkez ise süreci takip ettiklerini söyledi. 02.06.2025 tarihinde servisi aradığımda aracın öğleden sonra hazır olacağı ve alabileceğim söylendi. Tüm kontrollerin ve testlerin iyice yapılmasını isteyerek aracı 03.06.2025 tarihinde teslim alacağımı belirttim. 03.06.2025 tarihinde saat 11:30 civarında aracımı teslim aldım ve 10 gün sonra kontrol için getirmemi söylediler.
Belki dışarıda üçte bir fiyatına yaptırabileceğim bir iş için servise gidip parça hatası nedeniyle aracımın motorunun açılmasına mı üzülmeliyim, yoksa bu süreçte tarafıma ikame araç verilmemesine mi? Ailede iki adet Clio aracımız var, ancak bu olaydan sonra ikisini de satıp bir daha asla Renault araç almayacağım.