to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane'de Klima Ses Sorunu ve Servis İtirazı
Renault Megane model aracımı 30 Ocak tarihinde sıfır olarak Renault İ**** A*** bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk zamanlardan beri klimayı açtığımda sürtme sesine benzer, aralıklı olarak gelen sürekli bir ses duyuyorum. Daha önce pek çok araç ve Megane 4 de kullanmış biri olarak bu sesin normal olmadığını çok net biliyorum.
Bu nedenle aracı aldığım Renault İ**** A*** servisine başvurdum. İlk gittiğimde bu sesin normal olduğu söylendi ve araçla devam etmem istenerek adeta gönderilmek istendim. Bu durumu kabul etmeyince randevu oluşturuldu ve aracı servise bıraktım. Bana klima gazının boşaltılıp yeniden doldurulacağı, bunun yaklaşık iki saatlik bir işlem olduğu söylendi. Ancak aracım iki gün serviste kaldı.
Aracı teslim almaya gittiğimde, klima kompresörü ve borular içindeki gaz ve yağın az olduğu, bunların tamamlanmasıyla sorunun giderildiği belirtilerek araç tarafıma teslim edildi. Buna rağmen klima çalışırken duyduğum sürtme benzeri ses aynen devam etmektedir. Servis, Renault tarafından bu sesin normal kabul edildiğini ifade ediyor. Sıfır kilometre bir araçta, özellikle de daha önceki Megane deneyimlerimde karşılaşmadığım bu sesin “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Klimadan gelen bu sesle ilgili net duyulabilen bir video kaydım da bulunmaktadır ve istenmesi halinde bu kayıtla durumu açıkça belgeleyebilirim. Renault’un bu konuda çözüm üretmekten uzak ve sorunu olağan göstermeye çalışan tutumundan son derece rahatsızım. Klimadan gelen bu sesin arıza olarak kabul edilmesini, sorunun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer teknik olarak giderilemiyorsa da tarafıma başka bir şekilde makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Renault Megane model aracımı 30 Ocak tarihinde sıfır olarak Renault İzzet Acar bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldığım ilk zamanlardan beri klimayı açtığımda sürtme sesine benzer, aralıklı olarak gelen sürekli bir ses duyuyorum. Daha önce pek çok araç ve Megane 4 de kullanmış biri olarak bu sesin normal olmadığını çok net biliyorum.
Bu nedenle aracı aldığım Renault İzzet Acar servisine başvurdum. İlk gittiğimde bu sesin normal olduğu söylendi ve araçla devam etmem istenerek adeta gönderilmek istendim. Bu durumu kabul etmeyince randevu oluşturuldu ve aracı servise bıraktım. Bana klima gazının boşaltılıp yeniden doldurulacağı, bunun yaklaşık iki saatlik bir işlem olduğu söylendi. Ancak aracım iki gün serviste kaldı.
Aracı teslim almaya gittiğimde, klima kompresörü ve borular içindeki gaz ve yağın az olduğu, bunların tamamlanmasıyla sorunun giderildiği belirtilerek araç tarafıma teslim edildi. Buna rağmen klima çalışırken duyduğum sürtme benzeri ses aynen devam etmektedir. Servis, Renault tarafından bu sesin normal kabul edildiğini ifade ediyor. Sıfır kilometre bir araçta, özellikle de daha önceki Megane deneyimlerimde karşılaşmadığım bu sesin “normal” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Klimadan gelen bu sesle ilgili net duyulabilen bir video kaydım da bulunmaktadır ve istenmesi halinde bu kayıtla durumu açıkça belgeleyebilirim. Renault’un bu konuda çözüm üretmekten uzak ve sorunu olağan göstermeye çalışan tutumundan son derece rahatsızım. Klimadan gelen bu sesin arıza olarak kabul edilmesini, sorunun kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer teknik olarak giderilemiyorsa da tarafıma başka bir şekilde makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Aynı sorun kullandığım araçta da var Klima çalıştığı sürece sürekli ses gelmekte Siz bir çözüm bulabildiniz mi ne yapmak gerek