to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Torpido Kaplama Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı
Renault Megane 2024 model, 24.000 km’deki aracımın torpidosunda yaklaşık 90 gündür soyulma sorunu yaşıyorum. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta böyle bir iç trim sorunu yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra İstanbul Bayrampaşa’daki yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında torpidodaki soyulmanın kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı tarafıma iletildi. Aracımı her zaman özenli kullandığımı, darbe, kimyasal madde vb. Bir etken olmadığını belirtmeme rağmen bu gerekçe ile yardımcı olunmadı. İşlem için 260500366 numaralı onarım kaydı ve aynı numarada fatura düzenlendi.
Sıfıra yakın bir araçta, bu şekilde torpido soyulmasını normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Renault’un, Bayrampaşa yetkili servisinde açılan 260500366 numaralı kayıt kapsamında, torpido soyulması problemini garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
