Renault Megane Şanzıman Ötme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Renault Megane 4 aracımda, aracı ilk aldığım günden beri devam eden bir şanzıman ötme problemi yaşıyorum. Özellikle 5. Viteste, 50–60 km hız aralığında çok net ve rahatsız edici bir ötme sesi geliyor. Milyonluk bir araçta böyle bir şanzıman sesi duymak kabul edilebilir değil.

Bu sorun için iki farklı yetkili servise başvurdum ve son olarak Bursa Renault Mais’e gittim. Skf no: 260301712 ve 16 bgz 587 plakalı aracım için şikayetimi iletmeme rağmen, serviste bu sesin “normal” olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Renault’un bu ses için hiçbir destek vermediğinin ifade edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracım garanti kapsamındadır ve bu sorunun giderilmesi için hangi işlem gerekiyorsa garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Gerekliyse onarım, gerekliyse şanzıman değişimi yapılmasını istiyorum. İnsanların Renault’u tercih sebebi markaya duyulan güvendir; bu güven zedelenirse kimse bu araçları almak istemez. Bir tüketici olarak, sorunumun en kısa sürede ciddiyetle ele alınarak çözülmesini talep ediyorum.