Renault Megane E-Tech İle Yaşadığım Kaza Sonrası İkame Araç Sorunu

Renault Megane E-Tech aracımla 05/09/2024 tarihinde bir kaza yaptım. Kazadan sonra 4446622 numaralı Renault müşteri hizmetlerini aradım. Kaskom olmadığı için cebimden yaptıracağımı belirttim. İkame araç desteklerinin olup olmadığını sordum. Çünkü Megane E-Tech araçlarının birçok parçasının yurt dışından geleceği için gecikeceğini biliyordum. Aracı servisimizde yaptırırsanız ve eğer yurt dışından parça sipariş edilirse tedarik sürecinde ikame araç desteği verileceği söylendi. 05/09/2024 tarihli aramamın 'kalite standartları gereği' kaydında bu duyulabilir. O günden sonra defalarca kez aradım, bayi Renault'ya, Renault ise bayiye yönlendirip oyaladılar. En son 24/09/2024 tarihli geri dönüşlerinde yasal olarak böyle bir zorunluluklarının olmadığını, 21 gün bekledikten sonra parça gelmezse tekrar ikame araç talebi açabileceğimizi, o da onaylanırsa o zaman ikame araç verileceği söylendi. 05/09'daki aramamı dinlemelerini söylediğimde ise evet verilir ama size gün sözü verilmemiş denildi. Yani araç vereceğiz ama ne zaman veririz belli değil dediler. Resmen kelime kalabalığı yapıp sıyrılmaya çalıştılar. Dışarıda yaptırsam araç da alırdım, işçiliği daha da ucuza gelirdi, bu kadar mağdur da olmazdım. Dolayısıyla Renault pişmanlıktır.