to read complaints and reviews, or file yours.Renault Servis Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve İlgisizlik
2023 model yaklaşık 5000 km olan aracımla maddi hasarlı kaza meydana geldi. Yaklaşık 2 aydır İzmir kani Renault servisi nde aracımız.
08.10.2024 tarihinde eksper sonucunda onarıma yetki verdim.
1 ay sürecin ardından malzeme siparişi verildiği bilgisini aldım.
İkame araç talebim oldu lakin yurt dışı siparişi olması durumunda 21 iş günü geçtikten sonra ikame araç verebiliriz dediler.
Fakat 1 ayı geçen sürede henüz sipariş geçemediler sebebini Renault sisteminin buna müsaade etmediği sistemin kapalı olduğu bilgisini verdiler.
Dünya çapında bir markanın bu denli basit bir konuda tarafımıza destek olamayışı bizi ziyadesiyle üzmüştür.
Aracımın onarımı en az 2 ay daha sürecek gibi gözükmektedir.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleri, temsilcileri gerek yaklaşımları gerek hitabet leri sebebiyle gerçekten iğreti edici zorla işi yapıyormuş gibiler mağduriyetimize çözüm değil aksine bir an önce kapatalım derdindeler.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
