to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tedarik Sürecindeki Gecikme Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor
Renault Megane E-Tech marka aracımın ön camında çatlak oluştu ve 27 Mayıs 2025 tarihinde Kayseri Gülpar Anbar şubesi aracılığıyla dosya açtırarak cam siparişi verdim. Ancak bugüne kadar (yaklaşık bir aydan uzun süredir) camın hâlâ Fransa’dan geleceği ve beklemede olduğu söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçtim, çevre illerdeki tüm yetkili servisleri de aradım fakat hiçbirinde cam bulunmadığı, hepsinin Fransa’dan sipariş edileceği belirtildi.
Cam değişimi kaskodan yapılacak ve 42.000 TL tutarında bir bedel ile işlem yapılacağı söylendi. Şu anda camdaki çatlak, görüşümü engelleyen bir bölgede bulunuyor ve bu durum hem güvenliğimi hem de trafikteki diğer sürücülerin güvenliğini riske atıyor. Olası bir kaza durumunda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da endişeliyim.
Camın bir an önce temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; bu konuda acil destek ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
