to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane 4'te Sürekli Ekran Ve Mikrofon Arızası, Garanti Sorunu!
Renault Megane4 sıfır aldığım aracıma Necvox Marka ekran aldım. Aldığımın ikinci günü mikrofondan ses gitmedi servise geldim mikrofon değişti ama tekrar tekrar aynı arızayı verdi sonra sökülüp garantiye gitti geldi. Aradan 1 ay geçmedi tekrar aynı arızayı verdi ve bu böyle 1 yıldır devam etti bu arada ekran 3 kez sökülüp garantiye gitti. Sıfır aldığım aracın göğüs bölümü en 15 kez sökülüp takıldı ama bir türlü düzelmedi ve firma tarafından garantili ürünün değişimi sağlanmadı. Necvox aradığımda Tüketici Hakları'na gidebilirsin diye bir de üstüne posta koydular Renault Genel Müdürlüğüne dosya açtırdım 1 ay bekledim onların beni aramasını ama oradan da dönüş olmadı. Ürünü satana kadar her şey sonrasının arkasında kimse durmuyor. Belkide kusurlu sonradan tamir edilip sıfır gösterilen ürün takıldı kim bilebilir. Çözüme bir türlü ulaşamadık buradaki tek çalışan işin üzerine düşen Kars'taki Renault servisti onlarında elinden gelen bir şey yok.
Gelişme
Daha önceden Renault Megane aracımın ekranı ile ilgili şikayetim vardı bu süreçte her ne olduysa sıkıntılarımızı dile getirmememiz mi gerekiyormuş ki servis müdürünüz karşısında kendinden 15 yaş büyük insanlara insanca davranmıyor. Nacak insan lar sıkıntılarını dile getirince kötümü olacak ben 47 yaşındayım hayatımda böyle terbiyesizlik le karşılaşmadım servisten içeri girince zaten hemen dertlerini anladım ve tepkileride farklı olmadı gelen müşteriyi tanısan ya da tanımasan bile ( haah) karşılayamazsın, bence Renault servislerinin önceliği üst mevki çalışanlarına bir an önce müşterilerine nasıl davranacağının eğitimini vermesidir. Keşke hiç bu markaya bulaşmasaydım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Ben müşteri danışmanının beni aramasını 20 gün bekledim ama hiç dönüş olmadı üst yetkili birinin dönüş yapmasını yeğlerim
Sırf şikayetlerinizi dile getirdik diye karsta ki servisiniz şimdiye kadar iyiyken şimdi hiçte hoş olmayan davranışlarıyla karşılaştık mümkünse eğer çalışanlarınıza özellikle yetkili çalışanlarınıza iletişim dersi verin
Arabanın garantili ekranı değişmedi, sadece telefonla arandım ve görüşme halinde olduğum söylendi. Arayan kişiler kibar olsa da, Kars’taki servisteki herkesin tutumu şikayetim sonrası çok kötüye gitti, özellikle servis müdürüyle karşılaştığım tavırlar olumsuzdu.
