Renault Megane Multimedya Sistemi Güncelleme Sorunu

Ayhan · 2025-02-23T22:39:37+03:00

2020 yılında sıfır km aldığım Renault Megane Blue dcı EDC aracıma bayiden multimedya taktırdım. (Necvox) Bir sene sonra gibi durduk yerde ekran karardı. Klima dahil hiçbir şey çalışmaz oldu. Sıfırladım. Daha sonra bakım için servise gittiğimde garanti kapsamında Necvox'a gönderdim. Geldiğinde kabloyla telefona bağlanma özelliği kayboldu. Diğer uygulamalar (Youtube.com.com, Youtube.com.com music, Google Play vb.) çalıştığı için dert etmedim. Ancak şu anda hiçbir güncelleme almıyor. Çünkü cihazda Android 6 işletim sistemi mevcut. O tarihlerde daha üst Android sürümlü cihazların olduğunu çeşitli sitelerden okudum. Mümkünse bir kampanya kapsamında cihazımın üst versiyonla değiştirilmesini talep ediyorum.

Renault

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri

Ayhan

Cihazın ilgili firmaya gönderimi için ASF Kartal'dan randevu için aranacağım söylendi. Ancak henüz dönüş olmadı.

Ayhan

04 Mart 2024 tarihinde ASF Kartal tarafından arandım ve sorun için cihaz satıcısı Necvoxla iletişime geçtiler. Daha sonra bana "Cihazımda donanımsal olarak güncelleme yapılamadığını, üst versiyon bir cihazı temin edip işçilik dahil 19.500 TL’ye monte edebileceklerini” söylediler. 08 Mart 2025’ten itibaren de geri görüş kamerası gitti. Ki taktırma amaçlarımdan biri de geri görüş kamerasıydı. Sırada herhalde navigasyon vardı. Dört beş senede cihazın ekran üzerinden çalışan teyp ve radyoya dönmesine az kaldı. Daha sonra Necvox’a da bu site üzerinden bildirimde bulundum. 11.990 TL kampanya kapsamında değişimini sağlayabileceklerini söylediler. Benim Renault’tan da talebim bu yöndeydi. Ancak bu seçenek bana sunulmadı. Kampanya kapsamında 21 Mart 2025 tarihinde değişimi sağladım. Bu seçeneğin yetkili servisten yapılan satışlar için organize edilmesinin faydalı olacağını değerlendirmekteyim.