Renault Koleos Icon Yedek Parça Temini 55 Gün Gecikti

Renault markasına ait Koleos Icon 1.6 X‑Tronic 130 HP aracımla yaşadığım yedek parça sorunu nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 8 Ocak tarihinde gerçekleşen hasar sonrasında aracım, yetkili servis olan Narlıdere Renser’e teslim edildi. Aracım 25 gün boyunca serviste beklemesine rağmen sol dodik ve radyatör yönlendiricisi temin edilemediği için araç bu şekilde, eksik halde tarafıma teslim edildi.

Bugün itibarıyla toplam 55 gündür ilgili parçalar temin edilemediğinden aracımı eksik ve uygunsuz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Parçaların eksik olması sebebiyle araç üzerinde açık alan oluşmuş durumda; bu nedenle iç kısımlara toz, pislik ve yabancı maddeler girmekte ve aracın dış görünümü de olumsuz etkilenmektedir. Bu durum hem estetik hem de kullanım açısından benim için kesinlikle kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.

Yetkili servis, yaşanan bu parçanın tedarik edilememesi sorununun Renault kaynaklı olduğunu ifade etmekte ve uzun süredir herhangi bir çözüm üretilememektedir. 55 günü aşan bu bekleme süresinin, dünya çapında bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Şasi numarası VF1RZG00959283473 olan aracımla ilgili yedek parça sorunumun ivedilikle çözülmesini, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.