to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault markasına ait Koleos Icon 1.6 X‑Tronic 130 HP aracımla yaşadığım yedek parça sorunu nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 8 Ocak tarihinde gerçekleşen hasar sonrasında aracım, yetkili servis olan Narlıdere Renser’e teslim edildi. Aracım 25 gün boyunca serviste beklemesine rağmen sol dodik ve radyatör yönlendiricisi temin edilemediği için araç bu şekilde, eksik halde tarafıma teslim edildi.
Bugün itibarıyla toplam 55 gündür ilgili parçalar temin edilemediğinden aracımı eksik ve uygunsuz bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Parçaların eksik olması sebebiyle araç üzerinde açık alan oluşmuş durumda; bu nedenle iç kısımlara toz, pislik ve yabancı maddeler girmekte ve aracın dış görünümü de olumsuz etkilenmektedir. Bu durum hem estetik hem de kullanım açısından benim için kesinlikle kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.
Yetkili servis, yaşanan bu parçanın tedarik edilememesi sorununun Renault kaynaklı olduğunu ifade etmekte ve uzun süredir herhangi bir çözüm üretilememektedir. 55 günü aşan bu bekleme süresinin, dünya çapında bir markaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Şasi numarası VF1RZG00959283473 olan aracımla ilgili yedek parça sorunumun ivedilikle çözülmesini, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
16 Ağustos’ta Renault Koleos marka aracımla kaza yaptım ve sağ çamurluk, marşpiyer, sağ far ile ön tamponda hasar oluştu. Aracımı 18 Ağustos’ta ilk defa Renault Atılgan Sancaktepe servisine bıraktım. Kaportacıya göre bu işlemlerin 1 hafta süreceği söylendi. Ancak, parça teminiyle ilgili sürekli “Ren...
21 Aralık’ta aracımla maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve aracım Mersin’deki Renault yetkili servisine çekildi. Aracı ilk bıraktığımda, onarım süresinin 15 günü geçmesi halinde ikame araç sağlanabileceği tarafıma açıkça söylendi. İlk 15 gün boyunca kasko şirketim bana araç sağladı, ancak bu süre cuma...
. Renault markasına güvenerek sıfır kilometre araç satın aldım. Ancak aracım henüz 370 km’deyken yedek parça arızası verdi ve tam 10 gündür serviste bekliyor. Servis, parçanın yurt dışından geleceğini söylüyor ancak hiçbir net tarih paylaşmıyor. Sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi...
Renault koleos 1,6dcı 130 icon sıfır aldım aldım. Alalı egzoz emisyon hatası veriyor. Bir sefer garantiden değişti yine aynı hata garantisi bitti servise gittim aynı parça değişecek dediler. Parça parası yaklaşık 9500 TL artı işçilik bence bu Renault' larda kronik hastalık bu sorun neden giderilmiyo...
Yaklaşık 2 ay önce yapmış olduğum bir kaza sonucunda aracımı yetkili servise teslim ettim. Büyük bir kaza olmamasına rağmen parça temininden kaynaklı halen tamir süreci devam etmektedir. Ayrıca parça teminin de 3-6 ay arası sürebileceği belirtilmektedir. Renault markasının en önemli özelliklerinden ...
Yorumlar