Renault Garanti Kapsamındaki Yeni Dacia Duster’da Volan Arızası

2022 model Dacia Duster 1.0 LPG'li aracımı sıfır kilometre olarak aldım ve şu an araç sadece 19.000 km'dedir. Aracı aldığım günden bu yana çeşitli arızalar nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım ve garanti kapsamında yaklaşık 200.000 TL tutarında işlem yapıldı. Bu kadar düşük kilometrede ve sıfır alınmış bir araçta bu denli fazla arıza yaşanması ve yüksek maliyetli işlemler yapılması benim için son derece düşündürücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Son olarak yaşanan problem nedeniyle aracımın turbosu değiştirildi. Ancak turbo değişiminden sonra bu kez araçta ciddi çekiş düşüklüğü, güç kaybı ve gaz yememe gibi sorunlar ortaya çıktı. Aracı yeniden Renault imam kayalıoğlu mücahitler yetkili servisine götürdüğümde, sorunun volan takımından kaynaklandığı belirtilerek benden yaklaşık 116.000 TL ödeme talep edildi. Henüz 19.000 km'de, tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapılmış ve garantisi devam eden bir araçta volan takımının bu şekilde arıza vermesi olağan ve kabul edilebilir değildir.

Şu ana kadar yetkili servise yalnızca periyodik bakım bedelleri için ödeme yaptım, bunun dışında herhangi bir ek ücret ödemedim. Buna rağmen, garanti kapsamındaki bir araç için tekrar bu kadar yüksek bir masraf çıkarılması ve kullanıcı hatası iddiasında bulunulması benim açımdan haklı olarak kabul edilemez bir durumdur.

Aracımın tüm servis geçmişi dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, volan takımı ile ilgili arızanın müşteri mağduriyeti oluşturmayacak biçimde değerlendirilmesini ve gerekli onarım işlemlerinin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın sorunsuz ve güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Dacia Duster 1.0 LPG modelini tercih ettiğim için pişman olduğumu, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu marka ve model aracı almayı düşünen tüketicilerin de karar verirken bu durumu göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu marka model araçların kronik turbo sorunu, emniyet kemeri sorunu, araç halıfleks sorunu, baskı balata sorunu olduğunu herkes bilsin.

Talebim karşılanmaması ve benden bu ücretin talep edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağım.