Kıyı Otomotiv'den Yeni Renault Duster Tesliminde Kirli Paspas

3 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Kıyı Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Renault Duster Evolution otomatik araç satın aldım. Sıfır bir aracı teslim alırken temiz, özenli ve kusursuz bir teslimat beklerken, yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracın tesliminden sadece iki gün sonra, 5 Eylül’de paspas almak için içini kontrol ettiğimde sürücü tarafındaki taban halısının kirli, lekeli ve ayak izleriyle dolu olduğunu fark ettim. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere, zemin kesinlikle sıfır bir araçtan beklenen temizlik ve özen seviyesinde değildi. Sıfır kilometre, henüz yeni teslim edilen bir aracın bu şekilde müşteriye verilmesini kabul edemiyorum.

Bu aracı satın alırken yeni bir otomobilin yanında, teslimat öncesinde titizlikle temizlenmiş, kontrol edilmiş ve müşteriye hazır hale getirilmiş bir araç teslimi bekliyordum. Aracın teslimat öncesi temizliği ve son kontrolü yapılmadı mı, yapılan kontrol bu seviyede mi kaldı, gerçekten merak ediyorum. Sıfır araç alan bir müşteriye gösterilmesi gereken ilgi ve özenin bu olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumdan dolayı ciddi anlamda rahatsızım ve kendimi değersiz hissettim. Kıyı Otomotiv’den bu teslimatın nasıl bu şekilde gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde gerekenin yapılmasını bekliyorum.