Yeni Alınan Renault Duster’da Fren Disklerinde Erken Paslanma Ve Garanti Reddi

11 Aralık’ta Kartal ASF Renault bayisinden 2025 model Renault Duster 1.3 TCe Tekno aldım. Araç henüz 2.000 km’deyken arka fren disklerinde yoğun paslanma oluştu, disk yüzeyi pütür pütür hâle geldi ve balatalar da bozuldu. Bu durum, araçta frenleme sırasında uğultuya ve özellikle kasislere yaklaşırken frene basınca “pat pat” şeklinde rahatsız edici seslere neden oluyor.

Aracı Kartal ASF Renault servisine götürerek fren diskleri ve balatalardaki sorunun garanti kapsamında incelenmesini istedim. Ancak serviste, disklerde koruyucu olmadığı için paslanmanın normal olduğu, bu yüzden garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. İnce bir pas tabakası olsa birkaç frenlemenin bunu temizleyebileceği ifade edildi, fakat şu anda disk yüzeyleri belirgin şekilde pütürlü durumda ve fren performansını, sürüş konforunu olumsuz etkiliyor.

Sıfır kilometre olarak 1.815.000 TL ödeyerek aldığım bir aracın daha 2.000 km’de fren disk ve balatalarında bu tür bir sorun yaşatması ve yetkili servisin bu durumu normal kabul edip garantiye yanaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Aracın güvenlik açısından hayati önem taşıyan fren sisteminde bu şekilde paslanma ve bozulma olmasının kullanıcı hatası ya da “normal” olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Aracımın ön ve arka fren diskleri ile balatalarının, mevcut sorun dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.