Renault Sıfır Araçta 200 Km’de Şanzıman Arızası ve Değişim Talebi

19.09.2025 tarihinde Bodrum Renault Kutaylar bayisinden 0 km Renault Megane 4 1.5 Icon paket, full donanımlı bir araç satın aldım. Aracım daha 200 km’deyken şanzımandan ses gelmeye başladı. Bu süreçte ikamet ettiğim yerden Bodrum merkeze, arızayı tespit ettirebilmek için 3-4 kez gitmek zorunda kaldım ve sadece bu servis gidiş gelişleri nedeniyle aracımın kilometresi yaklaşık 1600 km’ye yükseldi. Balayı sürecimde dahi araç arızalandı ve mağduriyet yaşadım.

Servise yaptığım başvurularda, araçtan gelen sesle ilgili olarak baskı balata ve volan değişimi yapılacağını, şanzımanın açılacağını belirttiler. Bana, arızanın ne olduğuna ve hangi parçaların değişeceğine dair işçilik dahil yaklaşık 289.000 TL tutarında bir form verdiler ve bu işlemlerin garanti kapsamında yapılacağını söylediler. Ancak 0 km aldığım bir aracın daha 200 km’de bu şekilde bir şanzıman arızası vermesini kendi açımdan açıkça “ayıplı araç” olarak değerlendiriyorum ve bu nedenle tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum.

İkame araç vermişlerdi, onu da geri teslim edip, kendi aracımı serviste bıraktım ve kesin olarak tamirini istemediğimi, aracı servisten teslim almayacağımı ifade ettim. Buna rağmen tarafıma sadece tamir seçeneği sunuldu, araç değişimi ya da başka bir çözüm önerilmedi.

Sıfır olarak aldığım ve kısa sürede ciddi şanzıman arızası veren bu aracın, tamir edilmek yerine birebir aynı model ve aynı donanımda 0 km yeni bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, araç değişimiyle giderilmesini istiyorum.