to read complaints and reviews, or file yours. 
10 aylık Renault Duster'ım var. Bir hafta önce volan ve baskı balata arızası ile. Servise gittim ve kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar. 21.000'de olan bir araba. Bir araba arazi şartlarına uygun olmasına rağmen nasıl arıza verebilir. Bu konuda şikayetimiz var. Çünkü kullanıcı hatası diyorlar ve 110.000 lira para istiyorlar. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Ve arızanın garantiden karşılamasını istiyorum.
2024 model Renault Duster aracım (21.000 km), 15 gündür hsc Trabzon yetkili serviste bulunuyor. Aracımda yaşadığım arıza sonrası, müşteri hizmetlerinden arandım ve teknik ekibin balatada yanık tespit ettiği, bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma iletildi. Balata değişimi için yaklaşık 30.000 TL talep edildi, bunu ödemeye razıyım. Ancak, arızalı olmayan volan parçasının da servis politikası gereği değiştirilmek istendiği ve bunun için yaklaşık 80.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Toplamda 108.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı.
Daha önce aracımda böyle bir sorun yaşamadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak sözlü olarak aynı cevabı aldım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve aracım halen yapım aşamasında.
Benim beklentim, sadece arızalı olan balatanın ücretini ödemek; arızası olmayan ve sadece servis politikası gereği değiştirilen volanın bedelini ödemek istemiyorum. 3 yıl garantili olarak satılan bir araçta, arızası olmayan bir parçanın ücretinin müşteriden talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 21 Şubat 2024 tarihinde, 2024 model Renault Duster Techno Mild Hybrid Advanced 130hp 4x4 manuel aracım (km: 2400) seyir halindeyken vites geçişlerinde sorun yaşanması nedeniyle yol yardımı talep ederek yetkili servise çektirdim. Serviste yapılan inceleme sonucunda, volanın yandığı ve...
Renault Express model aracım henüz 15.000 km’deyken seyir halindeyken motordan aniden sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm ve yapılan kontroller sonucunda turbo arızası olduğu belirtildi. Servis, bu arızanın giderilmesi için tarafımdan 137.000 TL ücret talep etti ve aracın ga...
Renault firması, Renault Duster adında bir araç üretti ve piyasaya sürdü. Bir tane de şirketimde kullanmak üzere kendime aldım. Parası ödendi ve aracı ilk teslim aldım. Aracı aldığım günden beri ekran açılmıyor, açılıyor ama kapanmıyor, donuyor. Park sensörleri sürekli ikaz veriyor. Henüz aracım sıf...
17 Şubat tarihinde su eksilmesi nedeniyle Samsun Aziz Atik Renault servisine bıraktığım Dacia Duster aracımı, hiçbir sıkıntısı yok diyerek bana geri v...
Dacia Duster aracıma 90.000 km'de serviste triger seti değiştirirken su pompası neden değişmiyorsunuz dedim ve sızıntı var, su ekledik tamamladık, diğer bakımda değişirsiniz dediler. Şimdi 100.000 bakımı geldi ancak forma benim reddettiğim yazılmış. Servisin yanlış bilgilendirmesi yüzünden aracıma e...
Yorumlar