to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Yağmur Sensörü Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
Renault Clio marka aracımla ilgili olarak, 2024 Eylül ayında Bodrum Kutay Renault yetkili servisine yağmur sensörü çalışmama şikayetiyle başvurdum. Serviste, yağmur sensörü briketin kırıldığı belirtilerek, yapıştırma işlemi uygulandı. Ancak aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti ve bu, 2024 Eylül’den bu yana toplam da üçüncü kez yaşandı.
Arızanın devam etmesi üzerine farklı bir yetkili servise başvurduğumda, aracıma yapılan işlem nedeniyle garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisini aldım. Bu konuda tarafıma herhangi bir yazılı belge, servis raporu veya açıklama sunulmadı. Defalarca hem mail hem de telefon yoluyla Renault Diyalog Merkezi’ne ulaşmama rağmen, yazılı bir açıklama veremeyeceklerini ilettiler.
34***82 plakalı aracım için, Bodrum Kutay Renault yetkili servisinin yaptığı işlemin sorumluluğunun kabul edilmesini ve dava açma hakkım saklı kalmak kaydıyla, yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Garanti hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Renault dialogdan furkan bey telefon ile aradı. Yazılı belge, servis kaydı herhangi bir belge veremeyeceklerini söyleyip, maillerime de cevap veremeyeceklerini söyledi. Firma olarak yazı ile bilgi verip, marka sorumluluğunu almak istememenizin sebebini anlamadım. Şikayetvar ekibi olarak, bu konuda desteklerinizi bekliyorum. Başka mağdur arkadaşlarada bir örnek olmasını istiyorum.
Şikayetimi bu platformda paylaştığım 3. Günüm. Mail ve telefon yolu ile şikayetimi dile getirdiğimin yaklaşık 15. Günü. Her gün Renault dialogdan birileri telefon ile arıyor. Ve ısrarla yazı ile dönüş yapamayacaklarını belirtip aynı sözleri sarf ediyorlar. Kurumsal bir firmanın süreci bu kadar uzatmasına, davaya konu olacak şeylerden kaçınmasına açıkçası içerledim. Burada sizinle de paylaşmak istedim.
