2 ay önce İzmir Renault Mais çıkışlı sıfır km ikinci el bir 2023 model Renault Clio Touch 1.0 tce X-TRONİC 90 bg aracı satın aldım. Aldığım günden beri araç sola çekme yapıyor ve sola dönüşlerde direksiyonu ortaya toplamıyor. Aracın direksiyonu sağa dönüşlerde dümdüz oluyor. 3 kez Renault Mais İzmir'de servis kaydı oluşturup servise gittim. En başta konuştuğumuzda bu arızanın aracımda mevcut olduğuna ve direksiyonunda da yamukluk olduğuna hem fikir olduk. Direksiyonunu düzelteceklerini, sensör kontrollerinin yapılacağını, sorunun çözülememesi durumunda da fabrikaya yazılıp görüş alınacağını ve çok büyük ihtimalle de direksiyon kolonunun değiştirilebileceği söylendi. Bu benim 3. Servis geri dönüşüm, sensörlerin kontrol edildiği, direksiyonun yamukluğunun giderildiği fakat sola çekmenin ve de direksiyonun sola dönüşlerde toplamasının giderilemeyeceğini tüm elektrikli direksiyonlu araçların kontrolü dingile bağlı olan direksiyonun sol bağlantılı olması sebebiyle bu durumun normal olduğu söylenildi. Fakat en başta bunun hata olduğu konusunda hem fikir olduğumuz teknik ekiple şu anda geldiğimiz nokta bunun normal olduğu. Diğer araçlarda da mevcut olduğu. Ben başka bir araç buldum ve test ettim hiçbir şekilde araçta benim sorunum yoktu. Sorunum hala devam ediyor. Mevcut arıza giderilmedi. Çalışan insanım ve sürekli servis aşındırıyorum. Hem bu aracı kullanmaya hem de bu arızanın, hatanın giderilmesine ihtiyacım var. Aracın arızasına ilişkin bir video şikayete ekleyeceğim. Renault yetkililerinden ricam mağduriyetimin ivedilikle giderilmesine yardımcı olmalarıdır. Aksi halde ayıplı sıfır araç satışı üzerinden hukuki yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri














Hocam probleminiz çözüldü mü en son, benzer bir durum yaşıyorum